[ 타임즈 본사 ] UPA 타임지
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- 작성자 : 이희창
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-04-01 08:11:12
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환불은 고객의 의사로 7~14내로 환불이 되는 것으로 알고 있는데, 자사의 규정만을 내세우며 고객의 요청을 무시하는 UPA를 고발하고 싶네요. 결론을 말씀드리자면 환불을 겨우 받아냈지만, UPA 직원으로 부터 고객을 희롱하는 느낌을 많이 받았습니다. 저와 같은 일이 다른 분들에게는 일어나지 않도록 조치가 취해졌으면 좋겠습니다.
며칠전 같은 대학 후배라며 타임지 구독을 권유받았습니다.처음엔 도움이 될 것같아 2년 정기 구독을 신청했습니다. 그러나 이틀 간 고민한 끝에 불필요할 것 같다는 판단이 들어 문자로 환불 요청을 했습니다. 그 다음날 오전에 전화가 왔고 "구독 신청시 환불은 불가 하다고 말씀드렸기 때문에 환불은 안됩니다."라고 답변을 받았습니다." 뿐만아니라 계속해서 심기를 건드리는 언행으로 환불을 거부했습니다. 그럼에도 계속해서 환불을 요구한 결과 환불을 받을 수 있었습니다.
며칠전 같은 대학 후배라며 타임지 구독을 권유받았습니다.처음엔 도움이 될 것같아 2년 정기 구독을 신청했습니다. 그러나 이틀 간 고민한 끝에 불필요할 것 같다는 판단이 들어 문자로 환불 요청을 했습니다. 그 다음날 오전에 전화가 왔고 "구독 신청시 환불은 불가 하다고 말씀드렸기 때문에 환불은 안됩니다."라고 답변을 받았습니다." 뿐만아니라 계속해서 심기를 건드리는 언행으로 환불을 거부했습니다. 그럼에도 계속해서 환불을 요구한 결과 환불을 받을 수 있었습니다.
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- KakaoTalk_Audio_20150401_0809_54_663.m4a (1.6M) DATE : 2015-04-01 08:11:12
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 타임지 신청후 환불받은 과정에서 고객의 편의를 배려치 않는 불친절한 서비스행태에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.