[ 미스터패션 ] 쇼핑몰 업체에 환불 요청을 하였는데 연락이 되지 않습니다.
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- 작성자 : 곽미소
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-04-03 10:47:39
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안녕하세요! 다름이 아니라 제가 3월 13일에 '미스터패션' 이란 쇼핑몰에서 옷을 구매했는데요
이틀 후인 15일 오후 경 변심으로 인하여 환불 요청을 했는데요
며칠이 지나도 입금이 되지 않아 3차례 더 전화로 문의를 했고 업체에서는
지난 주 금요일 3월 29일에 입금을 해주기로 했습니다.
근데 아직까지 입금이 되지 않은 상태이고요 업체에 전화를 걸면 전화기가 꺼져있다고 나옵니다.
피해금액은 33,000원 이고요
이런 경우 어떻게 해야 하는지 문의 드립니다.
이틀 후인 15일 오후 경 변심으로 인하여 환불 요청을 했는데요
며칠이 지나도 입금이 되지 않아 3차례 더 전화로 문의를 했고 업체에서는
지난 주 금요일 3월 29일에 입금을 해주기로 했습니다.
근데 아직까지 입금이 되지 않은 상태이고요 업체에 전화를 걸면 전화기가 꺼져있다고 나옵니다.
피해금액은 33,000원 이고요
이런 경우 어떻게 해야 하는지 문의 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류 주문후 취소로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연되는 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 환불이 지속적으로 지연되거나 연락이 되지않는 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.