[ 도미노피자 ] 고객 무시
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- 작성자 : 김경욱
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-04-04 22:13:38
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부산 해운대 여행중에 밤 8:20분에 콜센터로 피자 주문을 했습니다. 비도 오고 한시간 후에 배송이 될 거라고 했습니다 하지만 한시간 뒤 온 연락은 주문 받은 매장의 배송 구역이 아니라는 이유로 배송이 불가 하다라는 것이 었습니다 그제서야 다른 매장으로 연결 해준다는 내용이었습니다 왜 주문을 그렇게 받았는지 한시간이 되도록 그 사실을 인지 못하고 이해 할 수가 없습니다 그리고서 다시 연결된 매장에서는 또 한시간 뒤에 배송이 가능 하다는 거였습니다 또한 계속 주소 확인만 여러차례 30분 정도 합니다
저희가 요청한 장소는 특정호텔이었으며 검색포털에 한번만 검색해도 주소가 나오는데 역시 이해 할수가 없었습니다 또 한시간을 넘게 기다려야 하냐며 문의 했더니 결국 배송하시는 분이 사고가 나서 배달이 불가하다며 전화를 끈어 버리셨습니다. 이런 직원들의 미숙함과 상황은 도저히 이해가 안되며 마지막에 갑작이 사고는 그 순간에 난 것인지 왜 사고나서 안되는 배송인데 주소 확인 은 왜 계속 하는 갓이 었는지 알수도 없으며 두시간 동안 저희는 피자 주문에 시간 낭비 및 사기 당한 기분 입니다.
저희가 요청한 장소는 특정호텔이었으며 검색포털에 한번만 검색해도 주소가 나오는데 역시 이해 할수가 없었습니다 또 한시간을 넘게 기다려야 하냐며 문의 했더니 결국 배송하시는 분이 사고가 나서 배달이 불가하다며 전화를 끈어 버리셨습니다. 이런 직원들의 미숙함과 상황은 도저히 이해가 안되며 마지막에 갑작이 사고는 그 순간에 난 것인지 왜 사고나서 안되는 배송인데 주소 확인 은 왜 계속 하는 갓이 었는지 알수도 없으며 두시간 동안 저희는 피자 주문에 시간 낭비 및 사기 당한 기분 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문배달 시키신 피자전문점의 배달지연과 관련하여 고객편의를 무시한 불친절한 응대에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.