[ 홍익여행사 ] 상품판매이후 아무것도 책임안지는 양심없는 업체임
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- 작성자 : 조자혜
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-04-07 12:14:24
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진해 벚꽃여행상품을 구매후 출발할때까지만 딱 좋았네요
07:30 출발상품 서울에 21 :20 분에 도착하는 상품을 구매했습니다만..
일단 서울에 자정이 넘은시간에 도착을했고
동대구에서 진해로 이동시 , 그리고 진해에서 동대구로 이동시 가이드도 찾아볼수없었고
고장난 차량을 배차해줘 오르막길에서 엔진만 미친듯이 윙윙 소리를 내며 위로 못올라가고 뒤로 밀려떨어지더군요 것도 3 번이나 그래서 가이드에게 , 본사로 전화를 해댔으나 연락은 없고 ..
가이드란 사람들은 거리가 멀어 가줄수 없으니 그냥 그차타고 동대구까지 이동하란 답변을
연락 3 번만에 주었으며
본사사무실에서는 확인해보겠다는 말만 하고 연락한번 없었습니다.
이게 어디 여행사 상품이라 할수가 있나요 ?
분명 여행경비안에 가이드 월급도 있겠죠 , 가이드란작자 얼굴은 출발할때 , 진해에 내려서 한번
또 버스탈때 한번봤습니다.
그리고 불만제기하니 너도보지않았냐 우리만의 문제는 아니란식의 배째라 라고 하더군요
게다가 고발해봤자 넌 얻을게 없단식의 태도까지 보이네요
이런 쓰레기 업체는 영업을 못하게 해야합니다.
07:30 출발상품 서울에 21 :20 분에 도착하는 상품을 구매했습니다만..
일단 서울에 자정이 넘은시간에 도착을했고
동대구에서 진해로 이동시 , 그리고 진해에서 동대구로 이동시 가이드도 찾아볼수없었고
고장난 차량을 배차해줘 오르막길에서 엔진만 미친듯이 윙윙 소리를 내며 위로 못올라가고 뒤로 밀려떨어지더군요 것도 3 번이나 그래서 가이드에게 , 본사로 전화를 해댔으나 연락은 없고 ..
가이드란 사람들은 거리가 멀어 가줄수 없으니 그냥 그차타고 동대구까지 이동하란 답변을
연락 3 번만에 주었으며
본사사무실에서는 확인해보겠다는 말만 하고 연락한번 없었습니다.
이게 어디 여행사 상품이라 할수가 있나요 ?
분명 여행경비안에 가이드 월급도 있겠죠 , 가이드란작자 얼굴은 출발할때 , 진해에 내려서 한번
또 버스탈때 한번봤습니다.
그리고 불만제기하니 너도보지않았냐 우리만의 문제는 아니란식의 배째라 라고 하더군요
게다가 고발해봤자 넌 얻을게 없단식의 태도까지 보이네요
이런 쓰레기 업체는 영업을 못하게 해야합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 여행상품 이용중 가이드의 불친절로 인해 여행에 불편을 겪으신것과 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의하면 여행사 또는 여행종사자의 고의 또는 과실로 인한 여행자의 피해가 발생한다면 여행자가 입은 손해배상을 요구할 수 있습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 오후시간 되세요.