[ 쿠쿠정수기 ] 쿠쿠 목포지점 지국장 갑질 행동과 담당 코디 불친절 심각성
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- 작성자 : 플랜비
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-03-31 00:50:19
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현재 쿠쿠 정수기 2대를 사용중인고객입니다 시골집과 서울집을 오가는 관계로 두대를 설치하였습니다
3월3일 목포지점 코디와방문약속을 하였고 그러나 일이생겨 그다음날로 부탁문자를 드렸습니다
갑자기 전화와서 30-40분 뒤 도착합니다 라고 하여 놀랬습니다 외출을 하여야했으나 기다렸습니다 그러나 오시지 않으셨습니다. 그러나 저는 연락을 하지않았습니다 바쁘신일이 생겼셨겠지라고 생각하고 .....
그후 그뒷날 전화와 와서 오후에 갈껀데 라고 하는겁니다 그래서 저는 어제 30-40분걸린다고 전화하시더니 왜 않오셨어요?물었습니다 그러나 담당 코디분은 내가 언제요 내가요 내가요 라며 정확히 확인해보세요 라며 저를 가르치는겁니다 너무화가나서 통화 시간과 문자 수신발신을 카톡으로보냈더니 그때서야
아아 어제 다른고객한테 갔는데 거기로 통화했네요 라고 하는겁니다 /
그후 필터 교체를 하러 오후에 오셔서 교체후 가셨고 물이방수가 되어 싱크대와 주방에 물이 흥거니 흐르고있었습니다 저녁11시경 그 광경을 확인하여 어쩔수없이 정수기 코드를 빼고 그다음날 오셔서 빠킹 교체를 하였어요 그러나 또 그날 저녁에 집에 돌아와확인를 해보니 물이 또 넘치고 있었습니다 무슨 빠킹이 고장나서 라고 하는데 그전엔 아무문제없다 필터 교체후 그것도2번씩이나 그럴수가 있는걸까요
맨 처음엔 설치 기사가 설치 당일날 잘못했서 물이 흘러 나온데도 그냥 넘어갔습니다만
이번까지 하면 3번입니다 그리고 담당 코디 행동과 담당 목포 지국장 이라는 분이 말로 민원을넣치 않으면 다른기계로 교체해주던 설치비 위약금 철거비 이달 렌탈료 등 다 시골 정수기는 해주겠다하였습니다
그러나 저는 서울집도 쿠쿠를 사용하는중 정신적으로 스트레스가 쌓여 서울꺼도 철거를 하라하였습니다
목포지국장은 목포꺼만 민원을 넣치 않은조건에 처리를 해주겠다라고 하며 단호히 통화를 끊이시더군요
그후 콜센타에 접수를 하여 시골쿠쿠정수기를 철저요청을 하였고 그후 담당 팀장이 완벽히 처리 하겠다며 통화를 끊고 목포지점에 연락을 했고 목포 지국장은 민원전화를 받아서 못해주겠다라고 하였는데 저는 철거 요청을3월21일 11시에서2시로 약속을 하였기때문에 서울에서 이일로 시골에 내려갔습니다 그러나 전혀 소식이없었고 철거도 못하고 하루종일 기다리다 다시 서울로 올라 왔습니다 너무화가 나더군요 콜센타에 연락을 했더니 목포지국장이 철거를 못해준다며 통화하기로했다며 콜센타 팀장은 저에게 그런사실도 알려주지도 않고 고객가지고 서울에서 시골 시골에서 서울을 왔다갔다 하겠금 하였습니다 알고봤더니 목포지점 쿠쿠 지국장이 저와 통화를 했다고 우겼나봅니다 그러나 부재중이나 콜키퍼 등등 아무것도 수신이 되지않았고 저는 통화를 전혀 못했기때문에 시골에 내려갔습니다 끝까지 목포 쿠쿠 지국장 이라는 분은 고객을 무시하는말투로 민원넣었으니 않돼 라고 하였습니다 통화내용및 사진 이 다있습니다
이건 어처 구니 없니 행동아닙닌까 그리고또 하나 담당 필터 코디는 이렇게 화나게 해냈고 당일 3월5일경 카톡으로 밥 머글가? 라며 카카톡을 보냈더군요 !화가나서 이게 뭡닌까 라고 했더니 죄송합니다 라고 하더군요 .... 이런일이 있으면서 불면증에 시달리고있습니다 너무 보기 싫어서 서울에서 사용하고 있는 쿠쿠정수기는 현재3월24일 날 철거를 했습니다 너무 너무 화가 납니다
3월3일 목포지점 코디와방문약속을 하였고 그러나 일이생겨 그다음날로 부탁문자를 드렸습니다
갑자기 전화와서 30-40분 뒤 도착합니다 라고 하여 놀랬습니다 외출을 하여야했으나 기다렸습니다 그러나 오시지 않으셨습니다. 그러나 저는 연락을 하지않았습니다 바쁘신일이 생겼셨겠지라고 생각하고 .....
그후 그뒷날 전화와 와서 오후에 갈껀데 라고 하는겁니다 그래서 저는 어제 30-40분걸린다고 전화하시더니 왜 않오셨어요?물었습니다 그러나 담당 코디분은 내가 언제요 내가요 내가요 라며 정확히 확인해보세요 라며 저를 가르치는겁니다 너무화가나서 통화 시간과 문자 수신발신을 카톡으로보냈더니 그때서야
아아 어제 다른고객한테 갔는데 거기로 통화했네요 라고 하는겁니다 /
그후 필터 교체를 하러 오후에 오셔서 교체후 가셨고 물이방수가 되어 싱크대와 주방에 물이 흥거니 흐르고있었습니다 저녁11시경 그 광경을 확인하여 어쩔수없이 정수기 코드를 빼고 그다음날 오셔서 빠킹 교체를 하였어요 그러나 또 그날 저녁에 집에 돌아와확인를 해보니 물이 또 넘치고 있었습니다 무슨 빠킹이 고장나서 라고 하는데 그전엔 아무문제없다 필터 교체후 그것도2번씩이나 그럴수가 있는걸까요
맨 처음엔 설치 기사가 설치 당일날 잘못했서 물이 흘러 나온데도 그냥 넘어갔습니다만
이번까지 하면 3번입니다 그리고 담당 코디 행동과 담당 목포 지국장 이라는 분이 말로 민원을넣치 않으면 다른기계로 교체해주던 설치비 위약금 철거비 이달 렌탈료 등 다 시골 정수기는 해주겠다하였습니다
그러나 저는 서울집도 쿠쿠를 사용하는중 정신적으로 스트레스가 쌓여 서울꺼도 철거를 하라하였습니다
목포지국장은 목포꺼만 민원을 넣치 않은조건에 처리를 해주겠다라고 하며 단호히 통화를 끊이시더군요
그후 콜센타에 접수를 하여 시골쿠쿠정수기를 철저요청을 하였고 그후 담당 팀장이 완벽히 처리 하겠다며 통화를 끊고 목포지점에 연락을 했고 목포 지국장은 민원전화를 받아서 못해주겠다라고 하였는데 저는 철거 요청을3월21일 11시에서2시로 약속을 하였기때문에 서울에서 이일로 시골에 내려갔습니다 그러나 전혀 소식이없었고 철거도 못하고 하루종일 기다리다 다시 서울로 올라 왔습니다 너무화가 나더군요 콜센타에 연락을 했더니 목포지국장이 철거를 못해준다며 통화하기로했다며 콜센타 팀장은 저에게 그런사실도 알려주지도 않고 고객가지고 서울에서 시골 시골에서 서울을 왔다갔다 하겠금 하였습니다 알고봤더니 목포지점 쿠쿠 지국장이 저와 통화를 했다고 우겼나봅니다 그러나 부재중이나 콜키퍼 등등 아무것도 수신이 되지않았고 저는 통화를 전혀 못했기때문에 시골에 내려갔습니다 끝까지 목포 쿠쿠 지국장 이라는 분은 고객을 무시하는말투로 민원넣었으니 않돼 라고 하였습니다 통화내용및 사진 이 다있습니다
이건 어처 구니 없니 행동아닙닌까 그리고또 하나 담당 필터 코디는 이렇게 화나게 해냈고 당일 3월5일경 카톡으로 밥 머글가? 라며 카카톡을 보냈더군요 !화가나서 이게 뭡닌까 라고 했더니 죄송합니다 라고 하더군요 .... 이런일이 있으면서 불면증에 시달리고있습니다 너무 보기 싫어서 서울에서 사용하고 있는 쿠쿠정수기는 현재3월24일 날 철거를 했습니다 너무 너무 화가 납니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용중이신 정수기 업체측이 불친절한 서비스형태에 정말 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.