[ 쇼퍼랜드 ] 밑에 글 말고 이걸로 읽어주세요, 인터넷 쇼핑몰 쇼퍼랜드
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- 작성자 : 고상은
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-03-31 12:23:16
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앞서서글을 하나 올렸었는데, 그 글에는 날짜가 정확히 명시되어있지 않아서 다시 한번 씁니다. 이 글로 읽어주세요. 번거롭게 해서 죄송합니다.
인터넷 쇼핑몰 쇼퍼랜드에서 옷을 구매했습니다.
3월 13일날 상품을 받았는데, 13일이 금요일이었습니다.
마음에 들지 않아서 다음주 중으로 반품예약을 하려고 했습니다. 14, 15일은 주말이었기 때문에 이때는 예약이 안되고, 16,17일에 바빠서 18일날 수요일에 반품예약을 했더니 20일 금요일에 택배 아저씨가 수거해가시고 23일 월요일에 상품이 쇼퍼랜드에 도착했다고 하더라구요,
이용한 택배는 cj대한통운 택배구요, 운송장 번호는 6867 4925 0104 입니다.
택배보내고 q&a게시판에 글을 올려놓았습니다. 글보고 쇼퍼랜드 측에서 저한테 전화를 해주셨는데,
부재중이라 받지를 못했습니다. 다시 게시판에 글을 올렸더니 답변이 상품이 7일 이내에 도착하지 않아서
반품이 보류처리가 되었다고 하더라구요,
그래서 이건으로 전화를 드렸더니 계속 규칙이 그렇게 되어있고 전자상거래 소비자보호법상으로 정해져있다고하고, 정산이 이미 다되었다고 하시면서
반품이 안되고, 이 상품을 착불로 받으라고 하더라구요.
안입을 옷인데 심지어 착불로 받으라고하니... 정말 어이가 없었습니다.
도대체 몇 분간 전화를 했는지 모르겠는데, 계속 전화를 하면서 제가 논리적으로 얘기를 했더니 그제서야 알겠다고 하면서 반품을 해주겠다고 하시네요.
근데 아무리 봐도 7일이내에 상품이 도착해야 반품을 해준다는 규칙이 우리나라 택배회사의 사정을 전혀 고려하지 않은 것 같아서 이건 고쳐야할 필요가 있을 것 같다고 말했더니, 그건 절대 불가하다고 하네요.
택배를 접수하고 그 후로 5일 걸려서 상품이 도착하는데 그럼 소비자들은 받고나서 바로 반품을 해야 되는건가요?
7일 이내에 택배를 보내기만 하면 되지, 굳이 7일 이내에 꼭 상품을 받아야 하는 이유를 모르겠네요, 그동안 소비자들이 옷에 무슨 하자라도 남길까봐 그러는 것일까요?
이건 어떤 측면으로봐도 반품을 해주기 싫어서 일부러 조건을 까다롭게 만든 것으로 밖에 보이지 않네요.
이번에도 저는 주말이 끼여 있어서 그랬지 실제로는 수령하고 이틀간 상품을 보관하고 있다가 접수를 한 것이고, 신속하게 반품을 처리했는데 오랜 시간동안 계속 전화를 하고 감정 다 상하면서 반품을 받을 수 있었습니다. 제가 뭘 그렇게 잘못했는지 모르겠네요.
쇼퍼랜드 측 전화번호는 070 7797 1697 입니다.
꼭 처리 부탁드립니다.
인터넷 쇼핑몰 쇼퍼랜드에서 옷을 구매했습니다.
3월 13일날 상품을 받았는데, 13일이 금요일이었습니다.
마음에 들지 않아서 다음주 중으로 반품예약을 하려고 했습니다. 14, 15일은 주말이었기 때문에 이때는 예약이 안되고, 16,17일에 바빠서 18일날 수요일에 반품예약을 했더니 20일 금요일에 택배 아저씨가 수거해가시고 23일 월요일에 상품이 쇼퍼랜드에 도착했다고 하더라구요,
이용한 택배는 cj대한통운 택배구요, 운송장 번호는 6867 4925 0104 입니다.
택배보내고 q&a게시판에 글을 올려놓았습니다. 글보고 쇼퍼랜드 측에서 저한테 전화를 해주셨는데,
부재중이라 받지를 못했습니다. 다시 게시판에 글을 올렸더니 답변이 상품이 7일 이내에 도착하지 않아서
반품이 보류처리가 되었다고 하더라구요,
그래서 이건으로 전화를 드렸더니 계속 규칙이 그렇게 되어있고 전자상거래 소비자보호법상으로 정해져있다고하고, 정산이 이미 다되었다고 하시면서
반품이 안되고, 이 상품을 착불로 받으라고 하더라구요.
안입을 옷인데 심지어 착불로 받으라고하니... 정말 어이가 없었습니다.
도대체 몇 분간 전화를 했는지 모르겠는데, 계속 전화를 하면서 제가 논리적으로 얘기를 했더니 그제서야 알겠다고 하면서 반품을 해주겠다고 하시네요.
근데 아무리 봐도 7일이내에 상품이 도착해야 반품을 해준다는 규칙이 우리나라 택배회사의 사정을 전혀 고려하지 않은 것 같아서 이건 고쳐야할 필요가 있을 것 같다고 말했더니, 그건 절대 불가하다고 하네요.
택배를 접수하고 그 후로 5일 걸려서 상품이 도착하는데 그럼 소비자들은 받고나서 바로 반품을 해야 되는건가요?
7일 이내에 택배를 보내기만 하면 되지, 굳이 7일 이내에 꼭 상품을 받아야 하는 이유를 모르겠네요, 그동안 소비자들이 옷에 무슨 하자라도 남길까봐 그러는 것일까요?
이건 어떤 측면으로봐도 반품을 해주기 싫어서 일부러 조건을 까다롭게 만든 것으로 밖에 보이지 않네요.
이번에도 저는 주말이 끼여 있어서 그랬지 실제로는 수령하고 이틀간 상품을 보관하고 있다가 접수를 한 것이고, 신속하게 반품을 처리했는데 오랜 시간동안 계속 전화를 하고 감정 다 상하면서 반품을 받을 수 있었습니다. 제가 뭘 그렇게 잘못했는지 모르겠네요.
쇼퍼랜드 측 전화번호는 070 7797 1697 입니다.
꼭 처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.