[ 축구몰닷컴 ] 축구복배송지연
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- 작성자 : 장동선
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-04-02 16:12:45
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축구복을 3월21일에 주문하였습니다. 그런데 일주일동안이나 오지않아서 고객센터에 연락도 해보았고 q&a게시판에 글도 남겼으나 제가남긴글보다 더 늦게올라온 글엔 답글이 달렸으나 제글엔 답글이 달리지 않았습니다. 어떻게해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 상품의 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.