[ 카카오스토리 ] 선그라스 교환이 9개월동안 되지않고 연락이안되요
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- 작성자 : 이애리
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-04-01 17:59:56
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안녕하세요- 저는 카카오스토리로 선그라스를 작년 8월즘 삿습니다.
물건을 받았는데 물건에 하자가있어서 교환을 신청해서 업체로 보냈고
업체사장님은 연락이 안되고 있습니다.
1월22일까지 연락되서 보내달라고 했는데 아직도 감감무소식이고
문자를 보내고 답변이 없습니다.
카카오스토리에서 산거라 어디에 이 억울함을 말해야할지몰라
이곳에 도움을 청합니다.
어떻게 하면 좋을지 꼭 좀 알려주세요..
물건을 받았는데 물건에 하자가있어서 교환을 신청해서 업체로 보냈고
업체사장님은 연락이 안되고 있습니다.
1월22일까지 연락되서 보내달라고 했는데 아직도 감감무소식이고
문자를 보내고 답변이 없습니다.
카카오스토리에서 산거라 어디에 이 억울함을 말해야할지몰라
이곳에 도움을 청합니다.
어떻게 하면 좋을지 꼭 좀 알려주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일교환요청하신 선글라스에 대한 배송이 오랫동안 이뤄지지 않고있어 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 수개월이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않거나 연락이 되지않고고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.