[ 하나투어 ] 호텔 결재방식
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- 작성자 : 이미화
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-04-02 06:23:45
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하나투어의 중국여행 패키지상품(장가계) 호텔예약구조가 어떤방식인지 궁굼합니다
예약시 호텔비 전액지불인지 아니면 예약만 해놓았다가 호텔에 투숙했을때 잔액지불하고 키를 받는방식인지ᆞᆢ
천재지변으로(비행기 미착륙) 패키지상품을 구매한 여행객이 호텔에 투숙하지 못했을경우(여행사의 귀책사유는 아님) 패키지상품을 구매한 여행객은 정말로 호텔비를 한푼도 환불받지 못하는건가요 혹여 하나투어에서는 호텔(호텔비지불)측에도 여행객(호텔비환불)에게도 모두 천재지변이라하며 보상을 안하는것은 아닐까요? 궁굼합니다
예약시 호텔비 전액지불인지 아니면 예약만 해놓았다가 호텔에 투숙했을때 잔액지불하고 키를 받는방식인지ᆞᆢ
천재지변으로(비행기 미착륙) 패키지상품을 구매한 여행객이 호텔에 투숙하지 못했을경우(여행사의 귀책사유는 아님) 패키지상품을 구매한 여행객은 정말로 호텔비를 한푼도 환불받지 못하는건가요 혹여 하나투어에서는 호텔(호텔비지불)측에도 여행객(호텔비환불)에게도 모두 천재지변이라하며 보상을 안하는것은 아닐까요? 궁굼합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당여행사의 호텔예약 방식에 대하여는 해당업체에 문의하실 사안이며 또한 소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되어 있어 위 사례처럼 기상상태에 의한 지연출발등에 대해서는 손해배상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.