[ 영실업 ] 영실업 as
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- 작성자 : 김정미
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-04-02 10:34:01
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3월 10일 용인시 기흥구 이마트 동백점에 또봇 6개를 as 맡겼음
3월 15일 수리비 61500을 입금하여 수리가 끝나고 19일 발송하였는데 영실업이 주소를 잘못 기재하여 부천으로 배송됨
배송되었다는 문자를 받고 기다렸으나 계속 연락이 없어 문의하던중 오배송 된것을 알게됨
영실업 as센터에서 회수하여 다시 배송하겠다고 약속하였으나 3월 30일 택배분실되었다고 택배사와 협의하여 하루이틀내로 연락주기로 통화하였으나 현재까지 연락이 없음
고객센터로 4월 1일 2일 전화하여 연락달라했으나 as센터에서는 아직까지 연락이 없음
3월 15일 수리비 61500을 입금하여 수리가 끝나고 19일 발송하였는데 영실업이 주소를 잘못 기재하여 부천으로 배송됨
배송되었다는 문자를 받고 기다렸으나 계속 연락이 없어 문의하던중 오배송 된것을 알게됨
영실업 as센터에서 회수하여 다시 배송하겠다고 약속하였으나 3월 30일 택배분실되었다고 택배사와 협의하여 하루이틀내로 연락주기로 통화하였으나 현재까지 연락이 없음
고객센터로 4월 1일 2일 전화하여 연락달라했으나 as센터에서는 아직까지 연락이 없음
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일장난감의 A/S가 지연되어 무척 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명,메일,게시판)으로 빠른 처리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.