[ 도미노피자 ] 고객 무시
페이지 정보
- 작성자 : 김경욱
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-04-04 22:13:38
본문
부산 해운대 여행중에 밤 8:20분에 콜센터로 피자 주문을 했습니다. 비도 오고 한시간 후에 배송이 될 거라고 했습니다 하지만 한시간 뒤 온 연락은 주문 받은 매장의 배송 구역이 아니라는 이유로 배송이 불가 하다라는 것이 었습니다 그제서야 다른 매장으로 연결 해준다는 내용이었습니다 왜 주문을 그렇게 받았는지 한시간이 되도록 그 사실을 인지 못하고 이해 할 수가 없습니다 그리고서 다시 연결된 매장에서는 또 한시간 뒤에 배송이 가능 하다는 거였습니다 또한 계속 주소 확인만 여러차례 30분 정도 합니다
저희가 요청한 장소는 특정호텔이었으며 검색포털에 한번만 검색해도 주소가 나오는데 역시 이해 할수가 없었습니다 또 한시간을 넘게 기다려야 하냐며 문의 했더니 결국 배송하시는 분이 사고가 나서 배달이 불가하다며 전화를 끈어 버리셨습니다. 이런 직원들의 미숙함과 상황은 도저히 이해가 안되며 마지막에 갑작이 사고는 그 순간에 난 것인지 왜 사고나서 안되는 배송인데 주소 확인 은 왜 계속 하는 갓이 었는지 알수도 없으며 두시간 동안 저희는 피자 주문에 시간 낭비 및 사기 당한 기분 입니다.
저희가 요청한 장소는 특정호텔이었으며 검색포털에 한번만 검색해도 주소가 나오는데 역시 이해 할수가 없었습니다 또 한시간을 넘게 기다려야 하냐며 문의 했더니 결국 배송하시는 분이 사고가 나서 배달이 불가하다며 전화를 끈어 버리셨습니다. 이런 직원들의 미숙함과 상황은 도저히 이해가 안되며 마지막에 갑작이 사고는 그 순간에 난 것인지 왜 사고나서 안되는 배송인데 주소 확인 은 왜 계속 하는 갓이 었는지 알수도 없으며 두시간 동안 저희는 피자 주문에 시간 낭비 및 사기 당한 기분 입니다.
- 이전글a/s 기사 전화통화로 말로 고치는 기사 15.04.04
- 다음글계약내용을 이행하지않음 15.04.04
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일주문배달 시키신 피자전문점의 배달지연과 관련하여 고객편의를 무시한 불친절한 응대에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.