[ cj오쇼핑 ] 상품평 이벤트
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- 작성자 : 노한나
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-04-01 11:13:49
본문
3월 2일 모바일 미리구매로 고현정의 빛크림을 구매했습니다.
당연히 상품평 이벤트도 대문짝만하게 명시가 되어 있었구요,
빛크림 하나를 더 주는.. 요즘엔 그런 이벤트가 많잖아요.
주문해서 3월 4일 경에 상품을 수령하고 사진까지 찍어 3월 6일에 상품평을 썼습니다.
그런데 기다려도 기다려도 상품평 사은품이 오질 않아서 q&a에 문의남겼더니 내용인 즉슨 3월 27일까지
순차적 배송이 된다는 답변이었고 27일이 지나도 오지 않아 30일에 문의를 다시 남겼더니
배송확인 및 배송관련 문의는 고객센터로 문의를 달라는 답변이었습니다.
그래서 오늘 4월 1일에 고객센터로 연결을 해서 물어보니
생방송이 아니라서 재방송에 구매를 한거라면서 상품평 이벤트에 해당이 안되며 고로 상품을 보내줄 수가
없다라고 합니다.
그래서 제가
"미리보기 주문 상세페이지에는 그런 명시가 되어 있지 않았고 방송중 조건과 동일하다는 문구가
크게 써 있는데요"
했더니
상담원 : 재방송보시면 이상품은 재방송이라서 상품평이벤트가 해당되지 않는다는 내용이 명시되어 있어요
하는 겁니다.
그래서 제가
"저는 재방송을 보고 주문한게 아니구요, 모바일앱에서 미리주문으로 주문을 했고 주문 당시
미리주문 고객도 상품평이벤트에서 제외된다라는 말은 상세페이지 어디에도 명시되어 있지 않았습니다."
라고 했더니
상담원: 원래 방송중에만 상품평 이벤트를 하는거라서 죄송하지만 고객님은 해당사항이 없습니다.
그러는 겁니다.
그래서 제가
"그럼 미리주문하는 고객은 없겠네요?"했더니 아무말도 못하더라구요.
빛크림을 구매해야 하는데 방송시간대에 제가 일을 하거나 혹여 너무 늦거나 하면 방송알림을 해놨다가
방송 전에 미리구매하기라는 걸 통해서 구매를 하는데
생방송중에만 구매해야 사은품을 준다는데
제가 구매당시 상품설명에는 어디에도 그런 문구가 있지 않았습니다.
"미리구매하기 고객은 상품평 사은품에서 제외된다"
혹은 "생방송중에만 상품평 사은품을 준다"거나 이런 문구 조차 없습니다.
보내드린 첨부사진을 보시면 아시겠지만
상품평 이벤트 안내에도 [구매 후 기간 내 상품평을 남겨주신 전 고객님께] 라는 말이 있습니다.
"생방송중에 작성하신 고객님들께" 가 아니구요
또한
-오클락 채널 주문고객도 동일하게 포함됩니다. (구매시점별 작성기간에만 유의요망) 되어 있구요.
제가 너무 답답하고 화가나서
그럼 제가 항의할 수 있는 부분은 상담원님 말고 누가 있냐고 물었더니 상부에 보고해서 연락을 준다고 하는데 아직까지 연락이 없습니다.
당연히 상품평 이벤트도 대문짝만하게 명시가 되어 있었구요,
빛크림 하나를 더 주는.. 요즘엔 그런 이벤트가 많잖아요.
주문해서 3월 4일 경에 상품을 수령하고 사진까지 찍어 3월 6일에 상품평을 썼습니다.
그런데 기다려도 기다려도 상품평 사은품이 오질 않아서 q&a에 문의남겼더니 내용인 즉슨 3월 27일까지
순차적 배송이 된다는 답변이었고 27일이 지나도 오지 않아 30일에 문의를 다시 남겼더니
배송확인 및 배송관련 문의는 고객센터로 문의를 달라는 답변이었습니다.
그래서 오늘 4월 1일에 고객센터로 연결을 해서 물어보니
생방송이 아니라서 재방송에 구매를 한거라면서 상품평 이벤트에 해당이 안되며 고로 상품을 보내줄 수가
없다라고 합니다.
그래서 제가
"미리보기 주문 상세페이지에는 그런 명시가 되어 있지 않았고 방송중 조건과 동일하다는 문구가
크게 써 있는데요"
했더니
상담원 : 재방송보시면 이상품은 재방송이라서 상품평이벤트가 해당되지 않는다는 내용이 명시되어 있어요
하는 겁니다.
그래서 제가
"저는 재방송을 보고 주문한게 아니구요, 모바일앱에서 미리주문으로 주문을 했고 주문 당시
미리주문 고객도 상품평이벤트에서 제외된다라는 말은 상세페이지 어디에도 명시되어 있지 않았습니다."
라고 했더니
상담원: 원래 방송중에만 상품평 이벤트를 하는거라서 죄송하지만 고객님은 해당사항이 없습니다.
그러는 겁니다.
그래서 제가
"그럼 미리주문하는 고객은 없겠네요?"했더니 아무말도 못하더라구요.
빛크림을 구매해야 하는데 방송시간대에 제가 일을 하거나 혹여 너무 늦거나 하면 방송알림을 해놨다가
방송 전에 미리구매하기라는 걸 통해서 구매를 하는데
생방송중에만 구매해야 사은품을 준다는데
제가 구매당시 상품설명에는 어디에도 그런 문구가 있지 않았습니다.
"미리구매하기 고객은 상품평 사은품에서 제외된다"
혹은 "생방송중에만 상품평 사은품을 준다"거나 이런 문구 조차 없습니다.
보내드린 첨부사진을 보시면 아시겠지만
상품평 이벤트 안내에도 [구매 후 기간 내 상품평을 남겨주신 전 고객님께] 라는 말이 있습니다.
"생방송중에 작성하신 고객님들께" 가 아니구요
또한
-오클락 채널 주문고객도 동일하게 포함됩니다. (구매시점별 작성기간에만 유의요망) 되어 있구요.
제가 너무 답답하고 화가나서
그럼 제가 항의할 수 있는 부분은 상담원님 말고 누가 있냐고 물었더니 상부에 보고해서 연락을 준다고 하는데 아직까지 연락이 없습니다.
첨부파일
- P20150401_102806000_7C2C9C2A-2A9D-4872-95F7-6AC91EB0FC1E.PNG (208.9K) DATE : 2015-04-01 11:13:49
- P20150401_102818000_E36AB463-D898-4DB2-8CC3-6C54188B4197.PNG (354.9K) DATE : 2015-04-01 11:13:49
- P20150401_102828000_05F6E9A9-DC62-4066-B742-90AFBEBAD034.PNG (360.1K) DATE : 2015-04-01 11:13:49
- P20150401_102909000_7DE88C7C-397C-4DC8-8613-6ADC17915259.PNG (108.2K) DATE : 2015-04-01 11:13:49
- P20150401_102919000_EE13F495-9991-4E8F-9C50-ED626254495E.PNG (145.6K) DATE : 2015-04-01 11:13:49
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보고또보고님의 댓글
보고또보고 작성일해당 홈쇼핑 모바일 앱을 통해 미리 주문하신 화장품에 대한 상품평 후 생방송중에 구입하지 않았다며 사은품 배송이 되지않아 정말 억을하시겠습니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성,공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.