[ LG U+ ] 이해 안되는 LG U+ 추심.....
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- 작성자 : 이헌수
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-04-03 16:21:07
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작년 12월 24일 LG U+ 인터넷을 이용하다가 올해로 다른 인터넷으로 변경하면서
상담원과 위약금과 남은 미납금을 상의하고 모두 납부한 상태에서 LG인터넷을 해지했습니다.
그후 이제와서 미납금이 있다며, 신용추심을 걸어와서 다시 LG쪽으로 전화하여 상담원과 이야기중
해지시 상담원을 연결해달라니까 연결도 안해주고, 그럼 해지시 상담원과 상담한 통화 녹취기록을 보내달라니 개인정보상 유출이 안된다고 하네요~
도대체 누구의 개인정보를 보호하려는건지 소비자인 저의(본인) 개인정보를 보호 하려는건지 아니면 상담원의 개인정보를 보호하려는건지 알수가 없더군요.
그런 제가 어떻게 확인할수 있냐 물어보니 유출은 안되지만 들려줄수는 있다고 하길래 들려달라 했습니다.
들어보니 너무 어처구니 없는게 금액설명하는 부분은 전부 끊기고 잡음으로 처리하고 뒷부분 의미없는
부분은 그나마 조금 들리는 녹취록을 들려주더라구요. 그래서 상담원에게 이게들리냐 물어보니 너무 잘들린다 하더라구요.
그걸 제가 들어면서 너무 어의없어서 녹취를 했습니다.
미납금이 있으면 LG가 순순히 해지처리를 해주나요??? 절대 안해주면서 모두 완납이 되어 해지 처리를 해주고 나서 이제와서 또 미납금이 있다고 추심을 걸다니....
그리고 내가 틀렸으니 무조건 돈이나 내라하는데 이걸 내야하는건가요?
제 녹취 파일이 필요하시면 바로 보내드리겠습니다.
상담원과 위약금과 남은 미납금을 상의하고 모두 납부한 상태에서 LG인터넷을 해지했습니다.
그후 이제와서 미납금이 있다며, 신용추심을 걸어와서 다시 LG쪽으로 전화하여 상담원과 이야기중
해지시 상담원을 연결해달라니까 연결도 안해주고, 그럼 해지시 상담원과 상담한 통화 녹취기록을 보내달라니 개인정보상 유출이 안된다고 하네요~
도대체 누구의 개인정보를 보호하려는건지 소비자인 저의(본인) 개인정보를 보호 하려는건지 아니면 상담원의 개인정보를 보호하려는건지 알수가 없더군요.
그런 제가 어떻게 확인할수 있냐 물어보니 유출은 안되지만 들려줄수는 있다고 하길래 들려달라 했습니다.
들어보니 너무 어처구니 없는게 금액설명하는 부분은 전부 끊기고 잡음으로 처리하고 뒷부분 의미없는
부분은 그나마 조금 들리는 녹취록을 들려주더라구요. 그래서 상담원에게 이게들리냐 물어보니 너무 잘들린다 하더라구요.
그걸 제가 들어면서 너무 어의없어서 녹취를 했습니다.
미납금이 있으면 LG가 순순히 해지처리를 해주나요??? 절대 안해주면서 모두 완납이 되어 해지 처리를 해주고 나서 이제와서 또 미납금이 있다고 추심을 걸다니....
그리고 내가 틀렸으니 무조건 돈이나 내라하는데 이걸 내야하는건가요?
제 녹취 파일이 필요하시면 바로 보내드리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기존이용중이셨던 인터넷 해지후 타사로 변경하셨는데 미납금이 있다는 안내를 받으시고 무척 당황스러우셨겠습니다. 기존인터넷 해지완료 되었다는 녹취기록 확인을 다시한번 요구하셔서 이의제기 하셔야 할것으로 사료되며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.