[ 쇼퍼랜드 ] 인터넷 쇼핑몰 쇼퍼랜드
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- 작성자 : 고상은
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-03-31 12:01:20
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인터넷 쇼핑몰 쇼퍼랜드에서 옷을 구매했습니다.
13일날 상품을 받고 마음에 들지 않아서 18일날 반품예약을 했더니 20일날 택배 아저씨가
수거해가시고 23일날 상품이 쇼퍼랜드에 도착했다고 하더라구요,
이용한 택배는 cj대한통운 택배구요, 운송장 번호는 6867 4925 0104 입니다.
택배보내고 q&a게시판에 글을 올려놓았습니다. 글보고 쇼퍼랜드 측에서 저한테 전화를 해주셨는데,
부재중이라 받지를 못했습니다. 다시 게시판에 글을 올렸더니 답변이 상품이 7일이내에 도착하지 않아서
반품이 보류처리가 되었다고 하더라구요,
그래서 이건으로 전화를 드렸더니 계속 규칙이 그렇게되어있고 정산이 이미 다되었다고 하시면서
반품이 안되고, 이 상품을 착불로 받으라고 하더라구요.
안입을 옷인데 착불로 받으라고하니... 정말 어이가 없었습니다.
도대체 몇분간 전화를 했는지 모르겠는데, 계속 전화를하면서 제가 논리적으로 얘기를 했더니 그제서야 알겠다고 하면서 반품을 해주겠다고 하시네요.
근데 아무리봐도 7일이내에 상품이 도착해야 반품을 해준다는 규칙이 우리나라 택배를 전혀 고려하지 않은것같아서 이건 고쳐야할 필요가 있을것같다고 말했더니, 그건 절대 안된다네요.
택배를 접수하고 5일 걸려서 상품이 도착하는데 그럼 소비자들은 받고나서 바로 반품을 해야되는건가요?
며칠 걸려서 생각하고 보낼 수도 있는거고, 바빠서 며칠두고 반품예약할수도있는건데, 7일이내에 보내기만 하면 되지 꼭 받아야된다는 규칙은 이해할 수가 없네요.
이번에도 저는 나름대로신속하게 반품을 처리했는데 오랜 시간동안 계속 전화를하고 감정 다 상하면서 반품을 받을 수있었습니다.
쇼퍼랜드 측 전화번호는 070 7797 1697 입니다.
꼭 처리 부탁드립니다.
13일날 상품을 받고 마음에 들지 않아서 18일날 반품예약을 했더니 20일날 택배 아저씨가
수거해가시고 23일날 상품이 쇼퍼랜드에 도착했다고 하더라구요,
이용한 택배는 cj대한통운 택배구요, 운송장 번호는 6867 4925 0104 입니다.
택배보내고 q&a게시판에 글을 올려놓았습니다. 글보고 쇼퍼랜드 측에서 저한테 전화를 해주셨는데,
부재중이라 받지를 못했습니다. 다시 게시판에 글을 올렸더니 답변이 상품이 7일이내에 도착하지 않아서
반품이 보류처리가 되었다고 하더라구요,
그래서 이건으로 전화를 드렸더니 계속 규칙이 그렇게되어있고 정산이 이미 다되었다고 하시면서
반품이 안되고, 이 상품을 착불로 받으라고 하더라구요.
안입을 옷인데 착불로 받으라고하니... 정말 어이가 없었습니다.
도대체 몇분간 전화를 했는지 모르겠는데, 계속 전화를하면서 제가 논리적으로 얘기를 했더니 그제서야 알겠다고 하면서 반품을 해주겠다고 하시네요.
근데 아무리봐도 7일이내에 상품이 도착해야 반품을 해준다는 규칙이 우리나라 택배를 전혀 고려하지 않은것같아서 이건 고쳐야할 필요가 있을것같다고 말했더니, 그건 절대 안된다네요.
택배를 접수하고 5일 걸려서 상품이 도착하는데 그럼 소비자들은 받고나서 바로 반품을 해야되는건가요?
며칠 걸려서 생각하고 보낼 수도 있는거고, 바빠서 며칠두고 반품예약할수도있는건데, 7일이내에 보내기만 하면 되지 꼭 받아야된다는 규칙은 이해할 수가 없네요.
이번에도 저는 나름대로신속하게 반품을 처리했는데 오랜 시간동안 계속 전화를하고 감정 다 상하면서 반품을 받을 수있었습니다.
쇼퍼랜드 측 전화번호는 070 7797 1697 입니다.
꼭 처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 의류를 반송하시고 업체측에 도착이 7일내가 아니라 7일안에 청약철회 의사를 전달하시면 됩니다. 7일내 도착해야 한다는 근거자료 요구하셔서 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.