[ XL GAMES ] 아키에이지 버그 유저들 농락
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- 작성자 : 정현수
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-03-26 19:03:16
본문
XL GAMES에서 서비스하는 아키에이지 유저 입니다
이번에 어이없는 일이 발생해서 고발하고자 합니다
어제 수요일 날짜로 아키에이지에 새로운 꾸밈옷이 업데이트 되었습니다
총 4가지 교복 꾸밈옷 아이템이 업데이트 되었는데요
이 꾸밈옷은 18000원을 주고 결제해야 구입이 가능한 캐쉬템 입니다
게임상에 루루상점이라는 것이 있고 루루상점을 통해서 구입이 가능합니다
이 루루상점에는 미리보기라는 기능이 있어서 제 케릭터가 해당 꾸밈옷을 입었을때 어떻게 보이는지
돈을 주고 사기전에 미리 입어볼수 있습니다
마치 백화점가서 원하는 옷으르 사기전에 미리 입는 것과 같습니다
저는 루루상점에서 원하는 꾸밈옷을 선택하게 되었고 그 꾸밈옷이 "소중한 우리의 추억" 이라는 옷이였습니다
제가 4가지 옷중에 저 옷을 선택할때 결정적인 역활은 한건 양말이였습니다
이유는 봄이라 맨살을 원했꺼든요
그래서 양말이 없는 꾸밈옷을 선택했습니다
물론 루루상점에서 미리 입혀 보기도 했고
첨부파일 처럼 실제로 제가 산 옷은 양말도 스타킹도 아무것도 입지 않고 있습니다
그런데 구입을 하고 실제로 게임상에 포장을 뜯고 입어보니 밤색 스타킹이 있었습니다
스샷을 보면 알겠지만 봄에 밤색 스타킹은 더워보이고 제가 선택한 것이 아니였습니다
제가 루루상점에서 밤색 스타킹이 보였다면 절대로 저것을 사지 않았을 겁니다
그래서 아키에이지 측에 문의를 했습니다
문의 답변은 "포잘을 풀었기 때문에 환불 불가" 하다는 것이였습니다
게임상에서 툴팁으로 포장을 뜯으면 거래가 불가능 하다라고 되어 있긴 합니다
다만 이건 유저간의 거래 문제 입니다
또한 이것도 제가 원하는 아이템을 정상적인 절차로 정상적인 아이템을 구매했을때 이야기 입니다
저는 상점에서 보여줬던 제가 맘에 드는 옷을 선택하나 것이고
그러나 실제로 다른 아이템이 들어왔으니 이것은 배송이 잘못된것과 무엇이 다른가요?
그럼에도 불구하고 게임사측에서는 교환및 환불이 안된다고 합니다
또한 포장을 뜯었기 때문에 안된다고 합니다
실제로 우리가 입는 옷은 여러가지 상황에서 옷이 오염 되었구나 실제로 입을 일을 보고 환불할수 있으니 단순 변닥에 의한 환불은 불가능 하다하면 이해를 하겠지만
게임상의 아이템은 단순한 디지털 신호일 뿐이고 게임사에서 제가 보야줬던 그리고 제가 선택했던 아이템이
아니여서 교환 빛 환불을 요청 했는데 안된다는 것은 명백히 소비자를 우롱하는 행위 입니다
돈이 아까웠다면 교환 신청은 안했겠죠
고객센타와의 상담 후 이건 잘못된거라
셍각해서 바로 잡아야 될꺼 같아서 고발합니다
꼭 처리해 주세요
이번에 어이없는 일이 발생해서 고발하고자 합니다
어제 수요일 날짜로 아키에이지에 새로운 꾸밈옷이 업데이트 되었습니다
총 4가지 교복 꾸밈옷 아이템이 업데이트 되었는데요
이 꾸밈옷은 18000원을 주고 결제해야 구입이 가능한 캐쉬템 입니다
게임상에 루루상점이라는 것이 있고 루루상점을 통해서 구입이 가능합니다
이 루루상점에는 미리보기라는 기능이 있어서 제 케릭터가 해당 꾸밈옷을 입었을때 어떻게 보이는지
돈을 주고 사기전에 미리 입어볼수 있습니다
마치 백화점가서 원하는 옷으르 사기전에 미리 입는 것과 같습니다
저는 루루상점에서 원하는 꾸밈옷을 선택하게 되었고 그 꾸밈옷이 "소중한 우리의 추억" 이라는 옷이였습니다
제가 4가지 옷중에 저 옷을 선택할때 결정적인 역활은 한건 양말이였습니다
이유는 봄이라 맨살을 원했꺼든요
그래서 양말이 없는 꾸밈옷을 선택했습니다
물론 루루상점에서 미리 입혀 보기도 했고
첨부파일 처럼 실제로 제가 산 옷은 양말도 스타킹도 아무것도 입지 않고 있습니다
그런데 구입을 하고 실제로 게임상에 포장을 뜯고 입어보니 밤색 스타킹이 있었습니다
스샷을 보면 알겠지만 봄에 밤색 스타킹은 더워보이고 제가 선택한 것이 아니였습니다
제가 루루상점에서 밤색 스타킹이 보였다면 절대로 저것을 사지 않았을 겁니다
그래서 아키에이지 측에 문의를 했습니다
문의 답변은 "포잘을 풀었기 때문에 환불 불가" 하다는 것이였습니다
게임상에서 툴팁으로 포장을 뜯으면 거래가 불가능 하다라고 되어 있긴 합니다
다만 이건 유저간의 거래 문제 입니다
또한 이것도 제가 원하는 아이템을 정상적인 절차로 정상적인 아이템을 구매했을때 이야기 입니다
저는 상점에서 보여줬던 제가 맘에 드는 옷을 선택하나 것이고
그러나 실제로 다른 아이템이 들어왔으니 이것은 배송이 잘못된것과 무엇이 다른가요?
그럼에도 불구하고 게임사측에서는 교환및 환불이 안된다고 합니다
또한 포장을 뜯었기 때문에 안된다고 합니다
실제로 우리가 입는 옷은 여러가지 상황에서 옷이 오염 되었구나 실제로 입을 일을 보고 환불할수 있으니 단순 변닥에 의한 환불은 불가능 하다하면 이해를 하겠지만
게임상의 아이템은 단순한 디지털 신호일 뿐이고 게임사에서 제가 보야줬던 그리고 제가 선택했던 아이템이
아니여서 교환 빛 환불을 요청 했는데 안된다는 것은 명백히 소비자를 우롱하는 행위 입니다
돈이 아까웠다면 교환 신청은 안했겠죠
고객센타와의 상담 후 이건 잘못된거라
셍각해서 바로 잡아야 될꺼 같아서 고발합니다
꼭 처리해 주세요
첨부파일
- 아키에이지.jpg (718.0K) DATE : 2015-03-26 19:03:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.