[ 오렌지노트북 ] 게임기 PS4를 구매하였습니다.
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- 작성자 : 김동선
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 15-03-31 00:40:17
본문
부산 중구 중앙동6가 12 켄젠타워 1층 108
이쪽에서 3월28일 5시경 432,000원으로 게임기를 구매하였습니다.
집에와서보니 게임기가 구버전 에다가 케이스랑 구성품목이 다른걸로 보아 박스가 바뀌거나 중고를 판것같은 느낌이 들어서 환불 교환을 하려고 했습니다. (박스에는 구성품에 카메라동봉. 구성품엔 빠져있음. 그리고 게임패드 듀얼쇼크 박스에는 색상이 마그마레드. 본제품은 화이트였습니다.)
하지만 토요일 영업이 끝나버리고 일요일은 영업을 안하시더라구요..
이틀을 참고 월요일아침에 전화를 연결하였습니다.
신버전으로 바꿔주세요 했더니 박스를 열어보았다고해서 교환이 안된다고 하더라구요.
박스를 개봉해버리면 안된다고 하시니 제가 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
답변 부탁드립니다.
이쪽에서 3월28일 5시경 432,000원으로 게임기를 구매하였습니다.
집에와서보니 게임기가 구버전 에다가 케이스랑 구성품목이 다른걸로 보아 박스가 바뀌거나 중고를 판것같은 느낌이 들어서 환불 교환을 하려고 했습니다. (박스에는 구성품에 카메라동봉. 구성품엔 빠져있음. 그리고 게임패드 듀얼쇼크 박스에는 색상이 마그마레드. 본제품은 화이트였습니다.)
하지만 토요일 영업이 끝나버리고 일요일은 영업을 안하시더라구요..
이틀을 참고 월요일아침에 전화를 연결하였습니다.
신버전으로 바꿔주세요 했더니 박스를 열어보았다고해서 교환이 안된다고 하더라구요.
박스를 개봉해버리면 안된다고 하시니 제가 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
답변 부탁드립니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.