[ 동아제약 ] 이물질이 발견됨
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- 작성자 : 유종성
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 15-04-02 10:46:51
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버스운전을 하는데 3/20(금) 평소 자주 들려 음료나 커피를 자주 사마시는 삼척버스터미널 내 미니스톱에서 박카스F 2병을 사서 다른 기사분과 한병씩 나눠 마시던중 한모금 넘겼을때 이물감이 있어 확인한결과 유리 조각이 나와 바로 편의점 직원에게 말하고 유리조각과 남은 박카스를 편의점 직원에게 넘겼음. 다음날인가 편의점에 들렀을때 편의점 직원이 유리조각과 박카스병을 담아주며 제조사에서 연락을 할것 같다고 가지고 있으라고 했다고 합니다. 그리고 몇일뒤 3/23소비자상담실 황과장이란 여자분이 전화를 하셨다네요. 일단 사과를하는게 기본 예의 아닌가요? 뭔가를 요구를 한것도 아니고 편의점 직원에게 이런게 나왔는데 기분상해 말한것이고 편의점에서도 자주 오는 손님이 말하니 보고를 한것 같은데 기본적으로 사과부터해야지 이물질 넣어서 협박하는사람대하듯 말함부러하고 일하는사람보고 직접 원주까지 이물질과 박카스병을 가지고 오라고하지않나? 사과 한마디면 끝날것을 기본도 안된 사람을 소비자상담실 과장이라고 앉혀놓고 기분만 더 상하게 하는군요... 못가져간다니까 밑에 직원보낸다해서 직접 가지러 오라했져? 그리고 회수해간다고 하고는 아직까지 연락 한번 없네요.
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- 1427935440348.jpeg (84.7K) DATE : 2015-04-02 10:46:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당음료제품 안에서 이물질이 발견되어 무척 당황스러우셨겟습니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.