[ 원데이맘 ] 2달 넘게 환불을 해주지 않네요
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- 작성자 : 김용수
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-03-29 11:55:24
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네스프레소 캡슐을 판매한 신규업체측의 계약위반 귀책사유로 인하여 발송이 되지 않아 환불을 요청하였으나 전화통화도 안되고 메세지를 남겨도 답변은 엄청늦고 환불을 언제까지 해준다고 하고는 다시 날을 넘기는 일이 많네요. 어떻게 조치를 해야하나요. 저와 같은 피해자가 엄청 많을거라 생각 듭니다. 부탁 드립니다. 10만뤈이 넘는 금액. 그냥 사라지는건가요? 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불이 미뤄지고 있어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 두달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 휴일 되세요.