[ 멕시칸치킨 ] 대구칠곡멕시칸치킨 미흡한 환불처리와 태도
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- 작성자 : 이미경
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-03-29 19:03:26
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멕시칸치킨은 고객소리나 소비자상담센터 연락처도 없나요???
황당해서 말이 안나오네요.
오늘 오후 1시경 멕시칸치킨 양념이랑 마늘시켰는데
마늘치킨은 사진에서처럼 파랗게 색이 들어있었음.
동생이랑 엄마는 양념치킨만먹고 더 안먹은 상태고 전 오후5시경 집에 와서 마늘치킨에 손대는데 마늘이 저딴식으로 되어있어서 바로 매장에 전화하니 그쪽에서도 황당하다는 자세라서 못믿겠으면 보러오던지 아니면 사진보내주겠다해서 사진찍어 보내고 바로 매장에서 연락왔길래
전 색소입힌 것 아니냐, 마늘이 상한 것아니냐라고 물으니 아니라고 말은 했지만 솔직히 찝찝하니깐 못먹겠다고 당장 환불해달라고 했죠.
사장이라는 분이 집에 왔는데 태도가 더 어이없었음.
마늘이 햇마늘이아니고 저장마늘이여서 그렇다라고 하는데 저희집은 마늘치킨 한두번 시켜먹은 게 아니여서 여태 그런적이 없었고, 저장마늘 쓰는 멕시칸뿐아니라 전국에 모든 마늘들어가는 치킨이 다 이런 것은 아니지 않냐며 그 쪽이라면 이 마늘 먹을 수 있냐고 하니 먹겠다는 말 당연히 못한채 계속 마늘공장에서 사다쓰기때문에 매장에서는 책임이 없다는 식으로 둘러대기만 바쁠뿐 사과한마디 없이 환불해준 게 아까운지 쿠폰이랑 콜라랑 치킨무도 달라는 겁니다. 쿠폰이야 주는 게 맞지만 콜라랑 무우까지 싹쓸이 해가는게 어이가 없어서 먹다 남은 콜라랑 치킨무 주니깐 먹다남은거는 쓰레기지 왜주냐는 식으로 말씀하길래 저는 사과한마디 없이 계속 본인들 책임은 아니라고만 말하면서 먹다 남은 콜라랑 치킨무 주는게 어이없다는 식의 태도에 한마디했더니 사장분은 치킨먹다 남은거 자기들도 전액환불할 이유 없다면서 반값밖에 못드리겠다며 21000원에 준 치킨 만원빼고 환불해줬습니다.
마늘이 파랗게 될 수 있다는 가능성은 충분히 이해했지만 최종적으로 물건을 만들고 확인하는 것은 매장인데 솔직히 저렇게 색이 변한 마늘을 누구 돈주고 시켜먹고 싶습니까?????
일요일이라 멕시칸 대표전화도 받지 않고 홈페이지에도 글 올릴 공간 없으며 글 올릴 공간 찾다보니
멕시칸치킨의 특징 메뉴에 노하우라는 글을 보니 신선한 원재료를 사용한다고 적혀있는데
저장마늘의 상태가 좋다면 과연 저 사진만큼 파랗게나 되는게 정상이며, 매장사장의 태도가 정상입니까???
황당해서 말이 안나오네요.
오늘 오후 1시경 멕시칸치킨 양념이랑 마늘시켰는데
마늘치킨은 사진에서처럼 파랗게 색이 들어있었음.
동생이랑 엄마는 양념치킨만먹고 더 안먹은 상태고 전 오후5시경 집에 와서 마늘치킨에 손대는데 마늘이 저딴식으로 되어있어서 바로 매장에 전화하니 그쪽에서도 황당하다는 자세라서 못믿겠으면 보러오던지 아니면 사진보내주겠다해서 사진찍어 보내고 바로 매장에서 연락왔길래
전 색소입힌 것 아니냐, 마늘이 상한 것아니냐라고 물으니 아니라고 말은 했지만 솔직히 찝찝하니깐 못먹겠다고 당장 환불해달라고 했죠.
사장이라는 분이 집에 왔는데 태도가 더 어이없었음.
마늘이 햇마늘이아니고 저장마늘이여서 그렇다라고 하는데 저희집은 마늘치킨 한두번 시켜먹은 게 아니여서 여태 그런적이 없었고, 저장마늘 쓰는 멕시칸뿐아니라 전국에 모든 마늘들어가는 치킨이 다 이런 것은 아니지 않냐며 그 쪽이라면 이 마늘 먹을 수 있냐고 하니 먹겠다는 말 당연히 못한채 계속 마늘공장에서 사다쓰기때문에 매장에서는 책임이 없다는 식으로 둘러대기만 바쁠뿐 사과한마디 없이 환불해준 게 아까운지 쿠폰이랑 콜라랑 치킨무도 달라는 겁니다. 쿠폰이야 주는 게 맞지만 콜라랑 무우까지 싹쓸이 해가는게 어이가 없어서 먹다 남은 콜라랑 치킨무 주니깐 먹다남은거는 쓰레기지 왜주냐는 식으로 말씀하길래 저는 사과한마디 없이 계속 본인들 책임은 아니라고만 말하면서 먹다 남은 콜라랑 치킨무 주는게 어이없다는 식의 태도에 한마디했더니 사장분은 치킨먹다 남은거 자기들도 전액환불할 이유 없다면서 반값밖에 못드리겠다며 21000원에 준 치킨 만원빼고 환불해줬습니다.
마늘이 파랗게 될 수 있다는 가능성은 충분히 이해했지만 최종적으로 물건을 만들고 확인하는 것은 매장인데 솔직히 저렇게 색이 변한 마늘을 누구 돈주고 시켜먹고 싶습니까?????
일요일이라 멕시칸 대표전화도 받지 않고 홈페이지에도 글 올릴 공간 없으며 글 올릴 공간 찾다보니
멕시칸치킨의 특징 메뉴에 노하우라는 글을 보니 신선한 원재료를 사용한다고 적혀있는데
저장마늘의 상태가 좋다면 과연 저 사진만큼 파랗게나 되는게 정상이며, 매장사장의 태도가 정상입니까???
첨부파일
- P20150329_173349030_E1203E06-FA23-4865-A312-8B6AAF32D7F1.JPG (194.7K) DATE : 2015-03-29 19:03:26
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.