[ 티베라 ] 모든문제를 소비자에게 떠맡길려고하는 때에따라서 말도 바꾸는 파렴치한 티베라
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- 작성자 : 김영숙
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-03-28 06:52:53
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일년전쯤에 티비홈쇼핑에서 전화기사은품으로티비를받았는데불 설을 일주일앞둔 2월초 에티비가 깜빡거린다고 전화를하니까 여직원김은희씨가서비스기사를불러서 서비스를받아 도 기사가못고칠경우 저한테 기사출장비를내야한다고 어처구니없는말을하더군요연락다시 달라고 전화를 몇번했는데도연락을주지도않고 설하루전에 뜬금없이 아파트현관문바로앞 에부품이와있는겁니다 전화통화도안되고 우리보고 교체하라는말인줄알고남편이갈아끼우다 핀름이끊어졌어요 기사분이 한달뒤에와서보고는 티비아예쓰질못한다고하더군요 근데 부 품을집앞에둔것을어느직원도알지못하고왜보냈는지도알지못하더군요 다시 김은희씨와통ㅈ 화를하니까 부품받고왜전화를하지않았느냐 전적으로 제가책임을져야한다더군요 말이안통 해서 대리님과통화부탁을여러수십번했지만 전화한통오질않았고 저번주목요일에 겨우통화 를했는데 퇴사를앞두고있다고하면서 방법을 모르겠다고하더군요 정말너무어이없고 소비 자를우롱하는 형태의 이런기업의 파렴치함을 두고볼수없어서 이렇게 글을올립니다 어떤 문제가 발생했을때 이렇게 회피하고 전화조차피하고나몰라란식의 대처로 회사운영이 제 대로되는지 궁금합니다 아무리 중소기업이라지만 이런식의 운영이 결국은 우리나라에서 중소기업이크게성장하지못하는 이유아닐까요?정말열심히일하시는여러중소기업들 얼굴에 먹칠하지않았으면합니다 어떤이유에서건 전화회피와 정확한해명도없이 묻어갈려는 독단 정인 경영방식을 고발하고싶습니다 두달동안 전화통화한비용과 시간적인 보상 또한 어 떻게하실건지요? 이런 힘없는 소비자들을 우려먹는 약탈자 티베라의 횡포를 전국적으로 고발합니다 이렇게 이글을 쓰고있는 저의 에너지와 시간적인낭비들도 저를너무화나게 하는군요~~정말 소비자의 입장에서 바라볼수있는 현명한시선으로 도와주시길바랍니다
이제와서는 부품먼저 보내고 기사보내서 수리할려고 했었다네요..
아무런연락없이 경비실도아니고 현관앞에 부품을 갖다놓는 건 불법아닌가요??
그러면 기사분이 왜 또 새로운 부품을 또 들고 왔습니까??
말이 앞뒤가 맞지않구요 문제가발생했을때 연락두절로 소비자를 무시하고 아무런 조취도 취하지않는
파렴치한 악덕상인 티베라 고발합니다..
당신들 이런 행패는 인테넷으로 다 도배질할꺼구요..
저같은 피해를 보는 소비자가 생기지 않게 홍보할겁니다..
이제와서는 부품먼저 보내고 기사보내서 수리할려고 했었다네요..
아무런연락없이 경비실도아니고 현관앞에 부품을 갖다놓는 건 불법아닌가요??
그러면 기사분이 왜 또 새로운 부품을 또 들고 왔습니까??
말이 앞뒤가 맞지않구요 문제가발생했을때 연락두절로 소비자를 무시하고 아무런 조취도 취하지않는
파렴치한 악덕상인 티베라 고발합니다..
당신들 이런 행패는 인테넷으로 다 도배질할꺼구요..
저같은 피해를 보는 소비자가 생기지 않게 홍보할겁니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품수리와 관련한 해당업체의 부실하고 일방적인 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불로 처리되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.