[ 삼성서비스센터 ] 연락오거나 하지가 안네요
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- 작성자 : 지평강
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-03-26 03:01:57
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삼성 서비스 센터 이거 정말 넘하내요
글쓴이 : 지평강
조회 : 71
바쁜 시간 쪼개네면서 점심포기하고 삼성 서비스 센터를 방문 햇습니다 / 부산 시청 3번 기사 방문을 햇죠
휴대폰과 테블릿 두개엿는데
휴대폰은 노트2 / 테블릿은 노트8
휴대폰을 노트 2를 구매할 당시 수리교체 다 하고 구매를 하고 사용한지 1년이 안되엇습니다
헌데 사용중 이유없이 화면에 어두어지고
노트 8은 저의실수로 액정 금이가구요
수리를 맞겻더니 중고폰이라 교체를 햇던 안햇던 무조건 돈을 내라고 합니다
눈물을 머금고 거금 12만원에 가까운 돈을 결제를 햇죠
노트 8도 결제를 햇는데.노트 2랑 같은 금액을 내라 하더군요 왜냐고 물어보니 노트 2가 더 고급이라는겁니다
노트 8이 노트 2보다 더 신버젼임에도 불구하구요 바빠서 일단 자세한건 안물어보고 결제를 했습니다
일단 너무 어의없는 답변에 일단 넘어갓는데
노트 8단순희 액정 교체를 햇는데 충전이 안되는겁니다
주말 동안 사용도 못하고 다시 점심도 못먹고 바쁜시간 쪼게어 방문을 햇죠
그러더니 본인 실수임에도 불구하고 미안하다는 말없이 그냥 웃으면서 중고로 교체를 해주겟다고 부품없다고 하루 기다려달라네요
다음점심 또 방문을 햇죠 폰을 찾아갓더니
폰이 인터넷도 안되고 기존 제가 방문 싸이트라던지 즐겨찻기가 하나도 없고 거의초기화 비슷하게 처리가되어있는겁니다 어플 설정해논 위치도 다 초기화가되어있구요 또 전자팬도 없는겁니다
일이바빠서 한참뒤에서야 알앗죠
알고 연락도 없고 전화하니 미안하다 말없이 제가 어딧는지 알고 본인이 가져다 드릴려 햇다다고 하네요
저녁에 매장방문하니 또 미안하다는 말없이 폰달라는 겁니다
인터넷은 정상 된느데 구글 프로그램 연동은 폰을 초기화를 해야한다네요 더이상 없는 어플은 자료는 어쩔수없다고 폰은 자기가 초기화 한적 없다고 액정만 교체햇는데 위치가 왜 변경 되냐 물어보니 본인은 모른다고 발뺌하네요
화를 내니 그제서야 죄송하다 미안하다고 하는데..기존 어플 살릴수없다는 말에 그냥 일단왓습니다
빠르게 처리를 할려고 비싼돈 주고 수리를 맞겼더니
오히려 더 고장내서 일도 못하고 이거 어떻게 피해보상 받을수 없나요?
담당자 15-03-04 10:38
휴대폰 하자로 인한 업체측의 부실한 A/S정책이 부당하다 생각되시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다 사업자측의 제안에 반드시 소비자가 동의할 필요성은 없으며, 만약 수리계약해제를 원하면 원상회복 (수리비 환급 및 고장상태 원위치 조치)이외에 별도의 손해배상청구 가능하지만, 수리비 협의 조정이 최선책입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
노트 8은 현제 충전은 또 다시 안대네요 수리후 펜도 안들어가고요
글쓴이 : 지평강
조회 : 71
바쁜 시간 쪼개네면서 점심포기하고 삼성 서비스 센터를 방문 햇습니다 / 부산 시청 3번 기사 방문을 햇죠
휴대폰과 테블릿 두개엿는데
휴대폰은 노트2 / 테블릿은 노트8
휴대폰을 노트 2를 구매할 당시 수리교체 다 하고 구매를 하고 사용한지 1년이 안되엇습니다
헌데 사용중 이유없이 화면에 어두어지고
노트 8은 저의실수로 액정 금이가구요
수리를 맞겻더니 중고폰이라 교체를 햇던 안햇던 무조건 돈을 내라고 합니다
눈물을 머금고 거금 12만원에 가까운 돈을 결제를 햇죠
노트 8도 결제를 햇는데.노트 2랑 같은 금액을 내라 하더군요 왜냐고 물어보니 노트 2가 더 고급이라는겁니다
노트 8이 노트 2보다 더 신버젼임에도 불구하구요 바빠서 일단 자세한건 안물어보고 결제를 했습니다
일단 너무 어의없는 답변에 일단 넘어갓는데
노트 8단순희 액정 교체를 햇는데 충전이 안되는겁니다
주말 동안 사용도 못하고 다시 점심도 못먹고 바쁜시간 쪼게어 방문을 햇죠
그러더니 본인 실수임에도 불구하고 미안하다는 말없이 그냥 웃으면서 중고로 교체를 해주겟다고 부품없다고 하루 기다려달라네요
다음점심 또 방문을 햇죠 폰을 찾아갓더니
폰이 인터넷도 안되고 기존 제가 방문 싸이트라던지 즐겨찻기가 하나도 없고 거의초기화 비슷하게 처리가되어있는겁니다 어플 설정해논 위치도 다 초기화가되어있구요 또 전자팬도 없는겁니다
일이바빠서 한참뒤에서야 알앗죠
알고 연락도 없고 전화하니 미안하다 말없이 제가 어딧는지 알고 본인이 가져다 드릴려 햇다다고 하네요
저녁에 매장방문하니 또 미안하다는 말없이 폰달라는 겁니다
인터넷은 정상 된느데 구글 프로그램 연동은 폰을 초기화를 해야한다네요 더이상 없는 어플은 자료는 어쩔수없다고 폰은 자기가 초기화 한적 없다고 액정만 교체햇는데 위치가 왜 변경 되냐 물어보니 본인은 모른다고 발뺌하네요
화를 내니 그제서야 죄송하다 미안하다고 하는데..기존 어플 살릴수없다는 말에 그냥 일단왓습니다
빠르게 처리를 할려고 비싼돈 주고 수리를 맞겼더니
오히려 더 고장내서 일도 못하고 이거 어떻게 피해보상 받을수 없나요?
담당자 15-03-04 10:38
휴대폰 하자로 인한 업체측의 부실한 A/S정책이 부당하다 생각되시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다 사업자측의 제안에 반드시 소비자가 동의할 필요성은 없으며, 만약 수리계약해제를 원하면 원상회복 (수리비 환급 및 고장상태 원위치 조치)이외에 별도의 손해배상청구 가능하지만, 수리비 협의 조정이 최선책입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요
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노트 8은 현제 충전은 또 다시 안대네요 수리후 펜도 안들어가고요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.