[ 롯데닷컴,캉골 ] 제품하자로 교환요청하였으나 A/S로 수리기간 7-10일
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- 작성자 : 김정란
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 15-03-27 19:16:03
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아들에게 선물하기위해 캉골시계를 롯데닷컴에서 구입하였습니다
학교에서 휴대폰을 가지고 다닐수가 없어 시간을 알아야 하기에 구입하게 된겁니다
택배로 제품을 받고 두번정도 착용하였는데 시침이 빠져서 시계가 안가는 겁니다
유리에 비닐도 안볏겨졌는데 이렇게 허술하게 제품을 만들어 파는 것도 문제고 제품을 착용하였기 때문에 A/S만 가능하다는군요 한달을 사용한것도 아니고 일주일을 사용한것도 아닌 2번 착용으로 A/S를 7일~10일이나 기다려야 한단 말입니까? 2번 착용때문에 A/S를 해야한다면 A/S기간동안 저희가 격어야 할 불편함은 고스란이 저의 몪인가요? 그나마 빨라야 7일~10일이라고 하더군요 더 늦어질수도 있다는 군요 교환을 해주시던지 아님 수리기간동안 대체할 시계를 주시던지 무슨 방법을 줘야지 무작정 수리기간동안 기다리라면 이는 너무 부당한 처사입니다 너무 억울하고 답답\하내요
학교에서 휴대폰을 가지고 다닐수가 없어 시간을 알아야 하기에 구입하게 된겁니다
택배로 제품을 받고 두번정도 착용하였는데 시침이 빠져서 시계가 안가는 겁니다
유리에 비닐도 안볏겨졌는데 이렇게 허술하게 제품을 만들어 파는 것도 문제고 제품을 착용하였기 때문에 A/S만 가능하다는군요 한달을 사용한것도 아니고 일주일을 사용한것도 아닌 2번 착용으로 A/S를 7일~10일이나 기다려야 한단 말입니까? 2번 착용때문에 A/S를 해야한다면 A/S기간동안 저희가 격어야 할 불편함은 고스란이 저의 몪인가요? 그나마 빨라야 7일~10일이라고 하더군요 더 늦어질수도 있다는 군요 교환을 해주시던지 아님 수리기간동안 대체할 시계를 주시던지 무슨 방법을 줘야지 무작정 수리기간동안 기다리라면 이는 너무 부당한 처사입니다 너무 억울하고 답답\하내요
첨부파일
- 20150327_185132.jpg (1.7M) DATE : 2015-03-27 19:16:03
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 시계의 하자로 무척 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.