[ 해커스토익 ] 토익 인강 환불 문의
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- 작성자 : 김지수
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-03-27 12:39:02
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앞서 올린 문의에서
"인터넷콘텐츠업 관련 소비자분쟁해결 기준에는 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지의 경우에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급이며 학원측에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요."라고 답변을 받았는데
소비자의 귀책 사유가 아니라
업체측의 결제 콘텐츠에 대한 설명 부족이 환불사유가 된다면 어떻게 되나요?
"인터넷콘텐츠업 관련 소비자분쟁해결 기준에는 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지의 경우에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급이며 학원측에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요."라고 답변을 받았는데
소비자의 귀책 사유가 아니라
업체측의 결제 콘텐츠에 대한 설명 부족이 환불사유가 된다면 어떻게 되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 인터넷콘텐츠업에 대하여 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 사업자 귀책사유일경우 10%배상한다 정하고있습니다. 사업자와 구두상의 환불협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)을 발송하시어 환불 촉구하시기 바라며 피해 제보 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.