[ LG U+ 고객센텉 ] 2015년 2월 24일 고객센터 통화해서 위약금 없다고 했는데 위약금 청구 됬습니다.
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- 작성자 : 류승현
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-03-26 18:11:23
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위약금 없다고 안내를 받앗는데 위약금이 청구 되었습니다.
녹취가 된다고 해서 녹취 확인까지 했는데 고객센터에서 해결을 해줄수 없다고 하네요.
이런 황당한 일이 어디 있습니까. 해결좀 부탁드려요.
녹취가 된다고 해서 녹취 확인까지 했는데 고객센터에서 해결을 해줄수 없다고 하네요.
이런 황당한 일이 어디 있습니까. 해결좀 부탁드려요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사측의 부당한 위약금 요구와 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.