[ 가포넷 ] 사후 서비스 관리
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- 작성자 : 소설인
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-03-26 10:50:17
본문
제품은 3년전 쯤 구매 한거 같습니다. 그리고
사용하면서 왼쪽발에 이상이 생겨서 제품 왼쪽만 보내려고했더니..
그곳에서 먼저 혹시 다른 왼쪽발에서 문제가 생겨서 a/s 받았다가
제품이 안돼시면 다시 전체를 보내 주셔야하니까 제품 전체를 다 보내 주세요 하고
a/s 센터에서 먼저 전부를 보내달라고했고 지난주 월요일 3월 23일에 통화하고
접수 했습니다. 그리고 오늘 3월 26일 전화가 왔습니다.
왼쪽에 공기가 빠지고 있고 왼쪽은 고주파가 고장났고 그리고 온열선이 고장났습니다.
제가 느끼지도 못하고 불편하지도 않은 부분이 고장이 났으이 a/s 를 받아라 그래서
신의도 가지 않고 믿음도 없지만 그래도 제품 구매하고 쓰려면 받아지 하고 생각했습니다.
그런대 비용적인 부분이 약 7만원 넘게 이야기하셨습니다. 그래서
카드 결제로 하겠다고 했더니 카드 결제는 안된다고 하더라구요..
현금입금만 받고있다고 이야기하고 결제계좌 안내해드릴테니 입금해라..
조금 납득이 안돼더군요.. 제품은 홈쇼핑 통신판대등에서 판매할때는 카드결제로 구입할 수 있게 해
놓고 지금에 와서는 판매처와 제품의a/s 회사가 다르기때문에 카드는 돼지 않는다...
그래서 카드 결제하려면 공장까지 내려와라 하는 이야기를 들었습니다.
상식적으로 검색하면 판매하는 판매는 잘 나오는데 a/s 검색하거나 회사를 검색하면 잘 보이지도
않고 판매는 하고 사후 관리를 제대로 해주지도 않고 a/s 지점 하나 없는 회사가 이렇게 판매하고
있다는게 이해가 되지않내요..
카드 안 받는 회사가 어디있습니다. 그리고 결제하려면 안양으로오라는 답변이 참 어처구니가
없었습니다.
꼭 제품을 만들어서 a/s 관리가 안돼는 곳이라면 제품의 판매도 제대로 홍보하고 판매할 수없게
막아서 소지자가 구입한 물건의 사후관리가 될 수 있게 시정 되었으면 좋겠습니다.
사용하면서 왼쪽발에 이상이 생겨서 제품 왼쪽만 보내려고했더니..
그곳에서 먼저 혹시 다른 왼쪽발에서 문제가 생겨서 a/s 받았다가
제품이 안돼시면 다시 전체를 보내 주셔야하니까 제품 전체를 다 보내 주세요 하고
a/s 센터에서 먼저 전부를 보내달라고했고 지난주 월요일 3월 23일에 통화하고
접수 했습니다. 그리고 오늘 3월 26일 전화가 왔습니다.
왼쪽에 공기가 빠지고 있고 왼쪽은 고주파가 고장났고 그리고 온열선이 고장났습니다.
제가 느끼지도 못하고 불편하지도 않은 부분이 고장이 났으이 a/s 를 받아라 그래서
신의도 가지 않고 믿음도 없지만 그래도 제품 구매하고 쓰려면 받아지 하고 생각했습니다.
그런대 비용적인 부분이 약 7만원 넘게 이야기하셨습니다. 그래서
카드 결제로 하겠다고 했더니 카드 결제는 안된다고 하더라구요..
현금입금만 받고있다고 이야기하고 결제계좌 안내해드릴테니 입금해라..
조금 납득이 안돼더군요.. 제품은 홈쇼핑 통신판대등에서 판매할때는 카드결제로 구입할 수 있게 해
놓고 지금에 와서는 판매처와 제품의a/s 회사가 다르기때문에 카드는 돼지 않는다...
그래서 카드 결제하려면 공장까지 내려와라 하는 이야기를 들었습니다.
상식적으로 검색하면 판매하는 판매는 잘 나오는데 a/s 검색하거나 회사를 검색하면 잘 보이지도
않고 판매는 하고 사후 관리를 제대로 해주지도 않고 a/s 지점 하나 없는 회사가 이렇게 판매하고
있다는게 이해가 되지않내요..
카드 안 받는 회사가 어디있습니다. 그리고 결제하려면 안양으로오라는 답변이 참 어처구니가
없었습니다.
꼭 제품을 만들어서 a/s 관리가 안돼는 곳이라면 제품의 판매도 제대로 홍보하고 판매할 수없게
막아서 소지자가 구입한 물건의 사후관리가 될 수 있게 시정 되었으면 좋겠습니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 수리비 신용카드 거부에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 신용카드가맹점은 신용카드로 거래한다는 이유로 신용카드 결제를 거절하거나 신용카드 회원을 불리하게 대우하지 못하도록 되어있으며 이를 위반시 1년이하 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처하는 규정을 위반한 것으로 구체적인 거래증빙을 첨부하여 금융감독원 신용카드불법거래감시단 (02-3771-5950~2)으로 신고하시면 보다 구체적인 제재가 있겠습니다. 편안한 하루 되세요.