[ 수아르떼 ] 수아르떼 수제화 구두 전문 매장에 대하여
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- 작성자 : 박동명
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-03-26 17:26:24
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2015년 3월 16일 오후 12시 구두 A/S로 인하여 구두를 맡겼습니다.
2015년 3월 23일 쯤 구두 수선이 될것으로 보인다고 하였고 변동 사항이 생기면 전화를 주신다는 말을 믿고 구두를 수선 맡기로 돌아 왔습니다. 그러나 3월 23일 되어도 전화도 없으시고 하셔서 3월 24일 전화를 드리니 공방으로 확인후에 다시 전화를 주신다고 하시더니 3월 24일도 전화가 없으셨습니다. 3월 25일 수선 때문에 전화를 드리니 매니저 분이 직접 서울로 가서 구두를 가지고 오겠다고 말씀하시더라구요. 정말 어이가 없어서 도대체 수제화 구두 A/S를 맡겼는데 얼마나 기다려야되고 얼마 있다가 물건을 받는건지,, 도무지 답이 없습니다. 전화를 하면 확인하고 전화를 준다고 하셔 놓고서는 전화도 없습니다. 수제화를 일반 구두에 비해 가격이 있는편인데. 왜 이러는지 이해를 못하겠습니다. 수선이 연장이 되면 연장이된다 무슨 문제가 생기면 문제가 생겼다고 말을 해주셔야 되는데 아무 연락이 없습니다.
2015년 3월 23일 쯤 구두 수선이 될것으로 보인다고 하였고 변동 사항이 생기면 전화를 주신다는 말을 믿고 구두를 수선 맡기로 돌아 왔습니다. 그러나 3월 23일 되어도 전화도 없으시고 하셔서 3월 24일 전화를 드리니 공방으로 확인후에 다시 전화를 주신다고 하시더니 3월 24일도 전화가 없으셨습니다. 3월 25일 수선 때문에 전화를 드리니 매니저 분이 직접 서울로 가서 구두를 가지고 오겠다고 말씀하시더라구요. 정말 어이가 없어서 도대체 수제화 구두 A/S를 맡겼는데 얼마나 기다려야되고 얼마 있다가 물건을 받는건지,, 도무지 답이 없습니다. 전화를 하면 확인하고 전화를 준다고 하셔 놓고서는 전화도 없습니다. 수제화를 일반 구두에 비해 가격이 있는편인데. 왜 이러는지 이해를 못하겠습니다. 수선이 연장이 되면 연장이된다 무슨 문제가 생기면 문제가 생겼다고 말을 해주셔야 되는데 아무 연락이 없습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구두 수선이 지연되어 무척 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.