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[ CU ] CU 주인 아주머니....

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  • 작성자 : 김가온
  • 조회수 : 60회
  • 작성일 : 15-03-27 21:27:54

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안녕 하세요 오후9시13분 쯤 신월7동 CU에 갔어요  가서 버스카드를  달라고 했는데 주셧어요 근데 초등학생이냐고 물으시더군요 그래서 저는 생일이 안 지나서 초등학생 것으로 주시고 5000원 충전 해주세요 했는데갑자기 7000원을 충전하시닌거에요 그래서 저는 5000 원 인데요... 라고 말했는데 아니라고 소리를 지르시더군요 제가 성격 이 소심해서 기분이 나빳지만 가만히 있었어요 근데 뭔가 이상해서 초등학생 꺼 맞죠?  그러니까 니가 청소년이라고 했잖아 하면서 소리 지르시더라구요 저는 전에도 계산도 굉장히 느리게 하시고 음식을 먹고 있는데 먼지날리면서 청소 했던 게 생각 나서 더는 못 참께서서 말씀 드렸습니다 저는 분명히 초등학생용 5000원 이라고 했다고 근데 계속 소리지릇는 겁니다 그래서 얘기 드렸더니 좀 지나서야 해결됬어요....  그리고 나가면서 얼핐들었는데 제 뒷담도 까시더라고요...  청소년이라고 햇는데..  옆에 남자분 계셨어요..  그리고 만약 제가 실수를 했더라도 손님한테 이래두 되는겁니까?!

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

해당편의점에서의 불친절한 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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