[ 1588-5082 ] 대리운전 카드사용시 통화한 금액보다 더 많은 금액을 결재함.
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- 작성자 : 최현규
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-03-19 15:06:05
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3월 18일 저녁식사하면서 술한잔을 먹어서
대리운전을 부르게되었습니다.
마침 현금이 없는 관계로 한번도 카드결재를
해본적이 없어서 불안한 마음에 카드결재를 하게되었습니다.
그런데 카드결재 문자메세지를 보고 깜짝 놀랐습니다.
통화시에는 2만5천원 결재한다고 하였는데
승인문자를 보니 2만5천5백원이 결재가 되었습니다.
그래서 전화를 걸어서 어떻게 된거냐고 했더니
잠시 머뭇거리더니 담당자가 연락한다고 하더라구요
해당 담당자가 전화가 와서는 미안하다는 말 한마디없이
500원을 주겠다는 겁니다.......
그래서 처음부터 얘기를 안해줬냐고 물었고 왜 미안하다는 얘기 한마디 없냐고
따지니깐 그때서야 죄송하다며 건성으로 대답하고 원래 시스템이 그런데 상담직원이
초보라서 애기를 못했다고 하네요...
이거 만약 내가 술을 많이 먹었고 기억을 못한 상태였다면 넘어갈수 있겠지만
너무한것 같습니다. 더구나 500원이라 쉽게 생각할수도 잇지만
더 큰 금액을 결재할수도 있다고 생각합니다.
대리운전을 부르게되었습니다.
마침 현금이 없는 관계로 한번도 카드결재를
해본적이 없어서 불안한 마음에 카드결재를 하게되었습니다.
그런데 카드결재 문자메세지를 보고 깜짝 놀랐습니다.
통화시에는 2만5천원 결재한다고 하였는데
승인문자를 보니 2만5천5백원이 결재가 되었습니다.
그래서 전화를 걸어서 어떻게 된거냐고 했더니
잠시 머뭇거리더니 담당자가 연락한다고 하더라구요
해당 담당자가 전화가 와서는 미안하다는 말 한마디없이
500원을 주겠다는 겁니다.......
그래서 처음부터 얘기를 안해줬냐고 물었고 왜 미안하다는 얘기 한마디 없냐고
따지니깐 그때서야 죄송하다며 건성으로 대답하고 원래 시스템이 그런데 상담직원이
초보라서 애기를 못했다고 하네요...
이거 만약 내가 술을 많이 먹었고 기억을 못한 상태였다면 넘어갈수 있겠지만
너무한것 같습니다. 더구나 500원이라 쉽게 생각할수도 잇지만
더 큰 금액을 결재할수도 있다고 생각합니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일대리운전요금이 과다 계산되어 당황스러우셨으리라 생각합니다. 업체에 잘못된 계산에 대해 이의를 제기하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.