[ 웅진코웨이 ] 공기청정기+연수기
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- 작성자 : 나선윤
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 15-03-25 15:00:10
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3월20일 계약하고 설치는 3월 34일날 했습니다.
저희는 코웨이에 연수기+공기청정기를 랜탈했습니다.
연수기는 30,000원+공기청정기는 33.400원
계약전 플래너+팀장+저+신랑 이렇게 상품에 대해 문의 설명해주는 시간이 있었습니다.
3월 20일계약한날이지요. 저희는 "위약금"에 대해 자세히 물어보았고 팀장이 나서서 상품을 설명한다고 하며 이것저것 설명해주고 계약을 하게 되었으나, 3월 24일 설치시 설치하는 기사님이 오셔서 상담했던 내용들을 물어보게 되었습니다.
코웨이 팀장에게 저희가 물어본 말들은
1.위약금 "저희는 단기간 썼을때를 여쭤보았구 (3개월-6개월)코웨이 팀장은 3달을 쓰던 6달을 쓰던 설치비100,000원+(1달~2달랜탈요)정도의 위약금만 발생한다고 했습니다.
2.연수기 가격이 저희는 27.500원으로 안내받았습니다.
저희는 팀장말을 듣고 계약을했고 24일날 설치기사가 와서 계약서를 주었고 저희는 계약서를 받아보고 기사님한테 팀장이 와서 설명한 부분이 틀리길래 이거저것 물어보았습니다. 설치중간 코웨이 플래너한테 전화해서 계약서 사항이랑 말씀하신거랑 달라요 라고 여쭤보았고 플래너는 이해시키면서 다시알아보고 연락주신다고 하고 끈었지요.
25일 플래너분을 집으로 오시라고 해서 다시 이야기 하게됬는데 결국 저희가 계약하기전 이야기해던 내용이랑 틀리더군요. 저희는 취소 요청했고 플래너분이 죄송하다고 저희가 잘못했다면서 사과하시면서 플래너분 개인돈으로 반품에대한 소모품비 (50.000원)을 물어주신다고 하시더라구요. 그런데 코웨이 본사에 전화하니 소무품비 (연수기+공기청정기 =100.000)원을 이야기 햇습니다.
저희는 팀장이 말을 잘못한거니까 그분한테 말하겠다고 하고 플래너분이랑 대화를 멈추고 팀장하네 전화해서 이야기했던니 자기는 다 설명했다고 자기가 하는일이 이건데 잘못설명하겠냐고하면서 플래너분한테 왜 사과하냐고 되려 큰소리를 치더니 고소하려면 고소하라네요. 우리보고 알아서 돈 물고 고소하려면 고소하라는거죠, 화가나서 이렇게 고발센터에 고발하는데 제발 그분한테 어떻게 해야하는지 해결방안을 여쭤봅니다.
가여운 플래너분만 이리치이고 저리치이네요.
같이 들은사람이 3명인데 혼자 자기는 다 잘설명했다고 하고 플래너분이 바보라서 저희한테 잘못했다고 사과하겠냐구요.. -_-
저희는 코웨이에 연수기+공기청정기를 랜탈했습니다.
연수기는 30,000원+공기청정기는 33.400원
계약전 플래너+팀장+저+신랑 이렇게 상품에 대해 문의 설명해주는 시간이 있었습니다.
3월 20일계약한날이지요. 저희는 "위약금"에 대해 자세히 물어보았고 팀장이 나서서 상품을 설명한다고 하며 이것저것 설명해주고 계약을 하게 되었으나, 3월 24일 설치시 설치하는 기사님이 오셔서 상담했던 내용들을 물어보게 되었습니다.
코웨이 팀장에게 저희가 물어본 말들은
1.위약금 "저희는 단기간 썼을때를 여쭤보았구 (3개월-6개월)코웨이 팀장은 3달을 쓰던 6달을 쓰던 설치비100,000원+(1달~2달랜탈요)정도의 위약금만 발생한다고 했습니다.
2.연수기 가격이 저희는 27.500원으로 안내받았습니다.
저희는 팀장말을 듣고 계약을했고 24일날 설치기사가 와서 계약서를 주었고 저희는 계약서를 받아보고 기사님한테 팀장이 와서 설명한 부분이 틀리길래 이거저것 물어보았습니다. 설치중간 코웨이 플래너한테 전화해서 계약서 사항이랑 말씀하신거랑 달라요 라고 여쭤보았고 플래너는 이해시키면서 다시알아보고 연락주신다고 하고 끈었지요.
25일 플래너분을 집으로 오시라고 해서 다시 이야기 하게됬는데 결국 저희가 계약하기전 이야기해던 내용이랑 틀리더군요. 저희는 취소 요청했고 플래너분이 죄송하다고 저희가 잘못했다면서 사과하시면서 플래너분 개인돈으로 반품에대한 소모품비 (50.000원)을 물어주신다고 하시더라구요. 그런데 코웨이 본사에 전화하니 소무품비 (연수기+공기청정기 =100.000)원을 이야기 햇습니다.
저희는 팀장이 말을 잘못한거니까 그분한테 말하겠다고 하고 플래너분이랑 대화를 멈추고 팀장하네 전화해서 이야기했던니 자기는 다 설명했다고 자기가 하는일이 이건데 잘못설명하겠냐고하면서 플래너분한테 왜 사과하냐고 되려 큰소리를 치더니 고소하려면 고소하라네요. 우리보고 알아서 돈 물고 고소하려면 고소하라는거죠, 화가나서 이렇게 고발센터에 고발하는데 제발 그분한테 어떻게 해야하는지 해결방안을 여쭤봅니다.
가여운 플래너분만 이리치이고 저리치이네요.
같이 들은사람이 3명인데 혼자 자기는 다 잘설명했다고 하고 플래너분이 바보라서 저희한테 잘못했다고 사과하겠냐구요.. -_-
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 제품 렌탈계약시의 설명과 다른 계약내용에 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후 되세요.