[ 차오름 ] 신차 후방카메라 매립 불량건에 대하여
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- 작성자 : 김강석
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-03-26 01:47:36
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안녕하세요 저는 2014년 12월 1일에 신형 올뉴카니발을 구입하였습니다 딜러소개로 옵션등 여러가지 서비스를 받았습니다 그런데 1주일도 되지않아서 네비게이션이 불량이나서 교체를 해주었습니다 그런데 후방카메라 매립을 똑바로 하지않았서 한쪽이 약간 벌어져있었습니다 그래서 저는 그럼 다시 고쳐달라고하니깐 1시간 걸리다면서 또 작업을 하더라도 완벽하게 될지 안될지 모른다는겁니다 그리고 또 다시 작업을 하면 안좋다 복잡하다 하기싫은말투로 말하면서 나중에 고장나면 고치라고 말해서 어이가없고 새차인데 너무 화가났습니다 그래서 저는 사장한테 전화를 걸었더니 광주에 내려오면 1시간이면 끝나니깐 설 명절때 오라고하더군요 저는 명절때 다시 갔습니다 그때는 사장은 없고 직원만 있더라고요 그래서 직원한테 다시해달라고 하니깐 복잡하고 시간이 4~5시간 오래걸릴것같다고해서 저는 인천으로 올라와서 직장에 나가야되서 시간이 없어서 올라가야된다고했습니다 1시간 걸린다면서 또 말이 틀려지는 겁니다 또 직원하는소리가 카니발은 작업하기가 복잡해서 대부분 순정품으로한다는 말을하더군요 그래서 저는 그럼 처음부터 못한다고해야지 딜러한테 돈은 받아놓고선 그게 할소리냐고 말했습니다 그러더니 임시로 본드로 붙여준다고하더니 붙더군요 저두 시간이 없어서 그냥 인천으로 올라오게 됐습니다 그런데 또 다시 본드가 떨어져서 다시 사장한테 전화를 했더니 다른 방법이 없으니 광주로 다시 내려오면 작업을 해주겠다는겁니다 제가 어이가 없어서 그럼 광주까지 기름값이랑 경비를 줄거냐물었더니 아무말못하더군요 그리고 한번도 제대로 못고치는데 어떻게 믿고 또 그 먼데까지 가는게 말이됩니까???그래서 저는 인천쪽에 제가알아본데서 할테니 작업비용을 달라고했습니다 그런데 이제 아무답변도 없는겁니다 자다가도 화가나서 미칠지경이고 새차인데 너무 억울합니다..제발 해결책을 부탁드릴께요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 후방카메라 설치가 제대로 되지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.