[ 하프클럽 ] 하프클럽 환불 7개월째 안해주고 인터넷에 달면 이상한 답변만 해주고 연락도 안 주네요.,,.
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- 작성자 : 유지은
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-03-26 09:33:57
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제가 보낸 택배번호까지 해서 보냇는뎅 답변은 택배 보내달라고 답변을 주시고,,,
택배 받앗는데 이상이 없다고 하고,,, 연락을 또 안해 주고
상픔음 작년 2014.09월에 사서 보낸건인데,, 지금 7개월이 되가는데 아직도 환불 처리를 안해주는게 말이 됩니다까?,,... 하,,
현대택배 102320216891 입니다
그리고 상품을 확인도 안하고 보내시나요??
어깨쪽에 얼룩이 1년은 된거 같은 얼룩이던데
확인 바로 해주세요
. [쇼핑Q 배송/반품/환불 문의] 하프클럽 고객센터에서 답변을 드립니다.
답변자 고객센터 답변일 2014-10-21 오전 11:24:00 답변소요시간 2시간32분 안녕하세요. 고객님! 하프클럽 고객센터 담당자 김미경 입니다
고객님 해당상품 불량으로 반품접수 되어져있으십니다.
해당 상품은 반품접수 후 자동 택배회수 예약이 되지 않아 불편하시겠지만
고객님께서 직접 택배사 예약후 반송해주셔야 합니다.
불량,오배송으로 인해 반품시에는 택배료는 고객님께서 부담하지 않으셔도 됩니다.
다만, 상품 입고후 불량이라 판단이 어려울 경우 고객님께서 부담을 하실수
있는점 미리 양해 말씀드립니다.
상품안에 불량부분 잘 메모 동봉해서 보내주시길 부탁 드립니다.
해당택배사에 착불접수 후에 회수처리 부탁 드립니다. 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
기타 궁금하신 사항은 고객센터 쇼핑Q로 문의주시면 정성껏 답변해드리겠습니다.
택배 받앗는데 이상이 없다고 하고,,, 연락을 또 안해 주고
상픔음 작년 2014.09월에 사서 보낸건인데,, 지금 7개월이 되가는데 아직도 환불 처리를 안해주는게 말이 됩니다까?,,... 하,,
현대택배 102320216891 입니다
그리고 상품을 확인도 안하고 보내시나요??
어깨쪽에 얼룩이 1년은 된거 같은 얼룩이던데
확인 바로 해주세요
. [쇼핑Q 배송/반품/환불 문의] 하프클럽 고객센터에서 답변을 드립니다.
답변자 고객센터 답변일 2014-10-21 오전 11:24:00 답변소요시간 2시간32분 안녕하세요. 고객님! 하프클럽 고객센터 담당자 김미경 입니다
고객님 해당상품 불량으로 반품접수 되어져있으십니다.
해당 상품은 반품접수 후 자동 택배회수 예약이 되지 않아 불편하시겠지만
고객님께서 직접 택배사 예약후 반송해주셔야 합니다.
불량,오배송으로 인해 반품시에는 택배료는 고객님께서 부담하지 않으셔도 됩니다.
다만, 상품 입고후 불량이라 판단이 어려울 경우 고객님께서 부담을 하실수
있는점 미리 양해 말씀드립니다.
상품안에 불량부분 잘 메모 동봉해서 보내주시길 부탁 드립니다.
해당택배사에 착불접수 후에 회수처리 부탁 드립니다. 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
기타 궁금하신 사항은 고객센터 쇼핑Q로 문의주시면 정성껏 답변해드리겠습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일반품보내신 제품의 환불지연으로 몹시 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 반품 후 수개월이 넘도록 의도적으로 환불을 해주지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.