[ crazyboss ] 해외직배송업체 환불 거부
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- 작성자 : 윤동영
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-03-26 09:51:01
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얼마전(2015. 2. 8) 옥션을 통해 FIFA 15 for Nintendo Wii 라는 축구게임을 신청했습니다.
한달이 지나도 연락이 없어서 제가 직접 연락을 했더니 기본 배송료 20,000원 외 추가 배송료 6,500를 더 지급해라고 해서 추가지급하고 2주뒤 물품을 받았습니다. 그전에 한마디 연락도 없었고...
어쨋든 CD를 Nintendo Wii 에 넣었더니 작동이 안되었습니다.
그래서 구매 사이트를 확인해보니 소비자 문의글에 저와 비슷한 시기에 산 사람들의 구동불량에 대한 항의글들이 있었습니다.
명확한 답이 제시된 글이 없어 판매자에게 직접 전화를 했더니 물품을 뜯어서 반품이 안된다고 해서 물품을 안 뜯고 어떻게 작동 여부를 아느냐하니까 어찌됐든 작동 여부는 자기들 책임이 아니라고 합니다.
그래서 분명히 Nintendo Wii 용으로 판매하지 않았느냐니까 그것도 국내용이 있고 북미용이 있고 다 틀린데 그 기기마다 되는지 않되는지는 소비자가 미리 알아서 구매하는 것이지 판매자는 책임이 없다는 것입니다.
그래서 한국 사이트에서 물품을 팔면서 Nintendo Wii라고 해 놓으면 그걸 누가 안 된다고 생각하겠느냐니
tv같은 것만 봐도 전압여부에 따라 플러그가 틀리므로 소비자가 알아서 구매한다는 것입니다.
어이가 없어서 애들 장난감 가지고 아무 사이트에 정확한 설명도 없이 무책임하게 물건을 팔아도 되냐니 자기들은 물건에 대한 정확한 정보를 가지고 파는 것이 아니고 그건 오로지 소비자의 책임이라는 것입니다.
말이 안 통해서 일단 전화를 끊고 옥션관계자와 통화를 한 후 해결해 달라고 했습니다.
잠시 후 옥션에서 전화가 와서 자기들도 통화를 하니 역시나 판매자가 억지를 부린다고 하고 할 수없이
옥션에서 할 수있는 것은 판매자에 대한 벌점과 경고를 주는 것이고 저에겐 물품대금(배송료 20,000원을 제외한 물품대금 38,400원중 30,000원 상당의 이머니를 보상해 주겠다는 것입니다.
일단 옥션측의 성의에 감사를 표하고 해당 판매자에 대한 상당한 페널티에 대해 언급을 하고 마무리를 지었습니다.
제가 상당히 불쾌한 것은 어린이용 장난감을 가지고 무려 1달 반이 지나서야 배송이 되었고
국내에서 사용할 수도 없는 상품을 판매하면서 소비자의 책임으로 돌리면서 환불불가라는 업체의 횡포입니다.
이런 업체 어떻게 벌을 줄 수는 없을까요?
한달이 지나도 연락이 없어서 제가 직접 연락을 했더니 기본 배송료 20,000원 외 추가 배송료 6,500를 더 지급해라고 해서 추가지급하고 2주뒤 물품을 받았습니다. 그전에 한마디 연락도 없었고...
어쨋든 CD를 Nintendo Wii 에 넣었더니 작동이 안되었습니다.
그래서 구매 사이트를 확인해보니 소비자 문의글에 저와 비슷한 시기에 산 사람들의 구동불량에 대한 항의글들이 있었습니다.
명확한 답이 제시된 글이 없어 판매자에게 직접 전화를 했더니 물품을 뜯어서 반품이 안된다고 해서 물품을 안 뜯고 어떻게 작동 여부를 아느냐하니까 어찌됐든 작동 여부는 자기들 책임이 아니라고 합니다.
그래서 분명히 Nintendo Wii 용으로 판매하지 않았느냐니까 그것도 국내용이 있고 북미용이 있고 다 틀린데 그 기기마다 되는지 않되는지는 소비자가 미리 알아서 구매하는 것이지 판매자는 책임이 없다는 것입니다.
그래서 한국 사이트에서 물품을 팔면서 Nintendo Wii라고 해 놓으면 그걸 누가 안 된다고 생각하겠느냐니
tv같은 것만 봐도 전압여부에 따라 플러그가 틀리므로 소비자가 알아서 구매한다는 것입니다.
어이가 없어서 애들 장난감 가지고 아무 사이트에 정확한 설명도 없이 무책임하게 물건을 팔아도 되냐니 자기들은 물건에 대한 정확한 정보를 가지고 파는 것이 아니고 그건 오로지 소비자의 책임이라는 것입니다.
말이 안 통해서 일단 전화를 끊고 옥션관계자와 통화를 한 후 해결해 달라고 했습니다.
잠시 후 옥션에서 전화가 와서 자기들도 통화를 하니 역시나 판매자가 억지를 부린다고 하고 할 수없이
옥션에서 할 수있는 것은 판매자에 대한 벌점과 경고를 주는 것이고 저에겐 물품대금(배송료 20,000원을 제외한 물품대금 38,400원중 30,000원 상당의 이머니를 보상해 주겠다는 것입니다.
일단 옥션측의 성의에 감사를 표하고 해당 판매자에 대한 상당한 페널티에 대해 언급을 하고 마무리를 지었습니다.
제가 상당히 불쾌한 것은 어린이용 장난감을 가지고 무려 1달 반이 지나서야 배송이 되었고
국내에서 사용할 수도 없는 상품을 판매하면서 소비자의 책임으로 돌리면서 환불불가라는 업체의 횡포입니다.
이런 업체 어떻게 벌을 줄 수는 없을까요?
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댓글
댓글목록
보고또보고님의 댓글
보고또보고 작성일
해당업체 게임CD구입후 하자로 인한 업체측의 무책임한 서비스형태에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.