[ 한국소방공사 ] 인테넷 쇼핑몰에서 투척용 소화기 외 제품 구매를 했는데요
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- 작성자 : 한명자
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-03-26 10:02:40
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3월20일 한국소방공사 사이트에서 투척용 소화기와 수신기 축전지를 구매했는데 분명희 저녁에 전화통화 할때는 바로 입금하면 배송하겠다고 했고 물건이 안와서 호요일 3월24일 당사에 전화했더니 아직 배송 안했다고 해서 언제보낼거야고 하니 자기는 직원이라서 모른다고 저도고 화내면서 말한다고 전화 끝어 버리고는 아직도 발송 준비로 사이트에 떠 있네요 저희 샬롬의 집이라는 장애인 시설 소방점검이 있어 물건 시켰다고 말했는데 꼭 일부러 배송 안하고 있는 뜻 업체가 문제가 많네요 해결 부탁드립니다.
인터넷 쇼핑몰 한국소방공사에서 제품 구매하였고
구매자는 한명자 010-4878-2106이고요 이메일은 han700306@naver.com입니다.
오늘 소방서에서 오후4시에 나옵니다.
인터넷 쇼핑몰 한국소방공사에서 제품 구매하였고
구매자는 한명자 010-4878-2106이고요 이메일은 han700306@naver.com입니다.
오늘 소방서에서 오후4시에 나옵니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 소화기의 배송지연으로 무척 난감하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.