[ 벤스가구 ] 불만족하다는 후기는 삭제시키며 100%만족한다는 상품후기만 공개하며 소비자의 알권리를 박탈하는, 온라인가구판매업체 1위-벤스가…
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- 작성자 : 황수진
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-03-29 13:07:24
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벤스가구에서 책상 구입 후, 서랍에 손잡이도 없고 열 수 있도록 홈도 파여 있지 않았습니다.
(돌출된 손잡이가 없는 경우, 대개는 디자인 의도에 따라 앞에서 보이지 않게 손잡이 홈을 파놓습니다)
서 환불을 의뢰했더니,
위약금과 배송비를 합쳐 제품값의 약 45%를 제하고 돌려준다고 합니다.
환불을 포기하고 온라인중고 시장에 내놓은 후
구체적인 불편사항과 제 느낌을 적은 상품평을 작성하고,(아래 첨부 사진1,2) 별범 한개를 준 후, 등록했는데, 처음엔 별점 다섯개롤 올라오더니 제 상품평이 올라오지 않았습니다.
잠시후, 밤 9시 넘은 시각에 전화가 오더니 불만족스러운 상품평은 자제해달라는 식의 말을 하면서, "소비자가 동요한다"는 표현을 쓰며 어쩔 수 없다 했습니다.(통화내용 음성녹음 첨부)
'일방적인 비난이 아닌 사실을 적었는데, 왜 소비자의 알 권리를 막고, 소비자 의 선택에 맡기지 못하느냐'고
항의한 후 끊었는데, 그 후 벤스가구 사이트가 갑자기 폐쇄됐습니다.(첨부사진3)
그동안 올라온 상품평은 하나도 빠짐없이 100% 만족한다는 칭찬 일색입니다.
알고보니 불만족스러운 상품평은 고의로 삭제하여 소비자의 선택에 혼선을 주고, 정당한 소비자의 비판은
공개하지 않은 거였습니다.
먼저 소비자의 알권리를 위해 이 업체를 고발합니다.
또한 상품평만 보고 구매한 후, 비싼 위약금으로 울며 겨자먹기로 제품을 사용하고 있는 소비자의 피해도
밝혀지기 바랍니다.
(돌출된 손잡이가 없는 경우, 대개는 디자인 의도에 따라 앞에서 보이지 않게 손잡이 홈을 파놓습니다)
서 환불을 의뢰했더니,
위약금과 배송비를 합쳐 제품값의 약 45%를 제하고 돌려준다고 합니다.
환불을 포기하고 온라인중고 시장에 내놓은 후
구체적인 불편사항과 제 느낌을 적은 상품평을 작성하고,(아래 첨부 사진1,2) 별범 한개를 준 후, 등록했는데, 처음엔 별점 다섯개롤 올라오더니 제 상품평이 올라오지 않았습니다.
잠시후, 밤 9시 넘은 시각에 전화가 오더니 불만족스러운 상품평은 자제해달라는 식의 말을 하면서, "소비자가 동요한다"는 표현을 쓰며 어쩔 수 없다 했습니다.(통화내용 음성녹음 첨부)
'일방적인 비난이 아닌 사실을 적었는데, 왜 소비자의 알 권리를 막고, 소비자 의 선택에 맡기지 못하느냐'고
항의한 후 끊었는데, 그 후 벤스가구 사이트가 갑자기 폐쇄됐습니다.(첨부사진3)
그동안 올라온 상품평은 하나도 빠짐없이 100% 만족한다는 칭찬 일색입니다.
알고보니 불만족스러운 상품평은 고의로 삭제하여 소비자의 선택에 혼선을 주고, 정당한 소비자의 비판은
공개하지 않은 거였습니다.
먼저 소비자의 알권리를 위해 이 업체를 고발합니다.
또한 상품평만 보고 구매한 후, 비싼 위약금으로 울며 겨자먹기로 제품을 사용하고 있는 소비자의 피해도
밝혀지기 바랍니다.
첨부파일
- 1.벤스가구후기1.jpg (83.8K) DATE : 2015-03-29 13:07:24
- 2.벤스가구후기2.jpg (65.8K) DATE : 2015-03-29 13:07:24
- 3.벤스가구홈피.jpg (59.6K) DATE : 2015-03-29 13:07:24
- 벤스가구 통화녹음.amr (499.1K) DATE : 2015-03-29 13:07:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 홈페이지 및 사이트의 관리 및 감독은 관리자의 단독권한으로 만약 사업체에서 본인의 게시 글을 삭제하였거나 자동탈퇴등의 조치를 하였을 경우 부당하다고 주장하기는 어려우며 규제의 대상이 아니라 정하고있습니다. 다만 해당업체에서 허위과장광고를 한 경우 공정거래위원회에 서면으로 신고하시고 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상 청구가 가능합니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.