[ 티켓몬스터 ] 물건이 한달동안 안왔어요~
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- 작성자 : 조인희
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-03-23 07:02:44
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안녕하세요 티몬에서 지난 2월 25일에 화장지를 구매한 사람입니다. 하두물건이 안와서 전화했더니 모르겠다고 확인해 보겠다고 하더니 3일 후인 3월 5일경 물건이 분실했다고 다시 재배송한다 하더니 아직까지 묵묵부답니다. 제가3월 12일경에 다시 전화드리고 문자 보냈더니 처리중이라고만 하고 사이트에 들어가서 물건이 어디있는지 확인하려니 2월 26일 까지만 물건이 있던 장소가 찍혀 있습니다. 화장지는 우리생활에 꼭필요한 물건입니다. 물건이 너무 안와서 쿠팡에서 주문해서 쓰고 있습니다. 물건을 팔려는데만 혈안을 피울것이 아니라 고객한테 잘 배송됐는지도 시스템을 만들어서 불편하지 않게 해야하지 않을까요?너무 답답하나 마음에글을 남깁니다 본인들이 맡은 엄무를 성실히 수행했으면 합니다. 2월 25일에 주문한 물건을 아직도 못받는건 정보화시대에 말이 안된다고 생각합니다. 빨리 업무를 수행할 수 있도록 강한 조치 부탁드립니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일주문하신 물품의 배송이 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.