[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 불량물건 판매 후 환불, 수리 모든 조치를 취해주지 않고있습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 성선화
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-03-23 22:21:09
본문
3,4,개월 전쯤 쿠팡에서 40인치 티비를 구입했습니다.
얼마전 티비가 켜지지않고 고장이나서
엘디케이 서비스센터 1899-0155 로 전화를했으나
하루종일 전화를해도 통화를 할 수 없었습니다.
그래서 정확히 3월 11일 쿠팡에 문의를 남겼습니다.
쿠팡에서도 전화연결이 어렵다며 기다려보라고했고,
제가 2일간 계속 재촉한 후 겨우 엘디케이 서비스센터와 통화가 됐습니다.
고장난티비 처리해주겠다고 말만하고 어떻게 처리할지 알아본 후에 다시 연락주겠다며
끊었는데, 연락도 계속 안오고, 전화도 안받고
'
또 제가 쿠팡에 재촉하니, 겨우 엘디케이와 두번째 통화가 됐는데
어떻게 처리?해줄지 생각중이라며,
(저희 동네가 시골이라,기사가 방문이 어려워서 스케쥴 기다려보란식으로 말함)
지금 11일부터 오늘 23일, 12일째 아무런 조치도 없고 연락도 안받는 상태입니다.
수리를 떠나서 환불받고싶은데, 쿠팡도 나몰라라하고,
서비스센터는 연락도 안받고 어쩌다 연락되면 기다리란말만하고,
정말 일하면서 계속 쿠팡에 글남기고 전화통화하고, 너무나 스트레스입니다.
얼마전 티비가 켜지지않고 고장이나서
엘디케이 서비스센터 1899-0155 로 전화를했으나
하루종일 전화를해도 통화를 할 수 없었습니다.
그래서 정확히 3월 11일 쿠팡에 문의를 남겼습니다.
쿠팡에서도 전화연결이 어렵다며 기다려보라고했고,
제가 2일간 계속 재촉한 후 겨우 엘디케이 서비스센터와 통화가 됐습니다.
고장난티비 처리해주겠다고 말만하고 어떻게 처리할지 알아본 후에 다시 연락주겠다며
끊었는데, 연락도 계속 안오고, 전화도 안받고
'
또 제가 쿠팡에 재촉하니, 겨우 엘디케이와 두번째 통화가 됐는데
어떻게 처리?해줄지 생각중이라며,
(저희 동네가 시골이라,기사가 방문이 어려워서 스케쥴 기다려보란식으로 말함)
지금 11일부터 오늘 23일, 12일째 아무런 조치도 없고 연락도 안받는 상태입니다.
수리를 떠나서 환불받고싶은데, 쿠팡도 나몰라라하고,
서비스센터는 연락도 안받고 어쩌다 연락되면 기다리란말만하고,
정말 일하면서 계속 쿠팡에 글남기고 전화통화하고, 너무나 스트레스입니다.
첨부파일
- 1.jpg (716.0K) DATE : 2015-03-23 22:21:09
- 이전글인터넷 결합상품 업그레이드 상품을 기존 상품으로 원복요청 15.03.23
- 다음글sk라고 믿게하고 다른업으통신망으로공짜임가입시킴 15.03.23
댓글
댓글목록
소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일TV하자로 인한 수리가 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.