[ 멀티스토어 ] 물품 발송 지연 및 고객센터 전화연결 불가
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- 작성자 : 오세원
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-03-24 12:46:49
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안녕하세요
멀티스토어 http://multi-s.co.kr/ 에 제품을 구입하고 ( 2/24 )
관세청에서 물품 정품, 가품 분류작업으로 최대 3/20일까지 지연된다고 하였는데
오늘 현 3.24까지 물품 배송이 안되고 고객센터에 20통이상 전화 불가 및
업체 입점 빌딩에 전화해보니 업체 직원들이 출근을 안했다고 연락이 됩니다.
환불을 하고 싶은 도움주시면 감사합니다.
멀티스토어 http://multi-s.co.kr/ 에 제품을 구입하고 ( 2/24 )
관세청에서 물품 정품, 가품 분류작업으로 최대 3/20일까지 지연된다고 하였는데
오늘 현 3.24까지 물품 배송이 안되고 고객센터에 20통이상 전화 불가 및
업체 입점 빌딩에 전화해보니 업체 직원들이 출근을 안했다고 연락이 됩니다.
환불을 하고 싶은 도움주시면 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품의 배송지연과 업체와의 연락두절로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 물건을 배송하지 않고 있다면 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)��� 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.
소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일주문하신 제품의 배송지연과 업체와의 연락두절로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 물건을 배송하지 않고 있다면 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.