[ 웅진코웨이 ] 화가 나네요
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- 작성자 : 양종석
- 조회수 : 137회
- 작성일 : 15-03-25 17:20:23
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현재 웅진코웨이 정수기,비데,청정기를 렌탈하여 3년넘게 사용하고 있는데요
계약당시에 3년이용하면 된다하여 그렇게 알고 있었고
코디 또한 3년이면 끝난다 하여 3년 째 되던시기에 전화를 하여
확인 하였더니 5년동안 이용을 해야 하고 3년은 의무사용기한이라고 하네요
계약서에 다 명시되어 있다고 하여 확인해보니 계약서에는 5년으로 되어 있더라구여
가입당시에 꼼꼼하게 확인하지 못한 것 또한 잘못이긴 하지만
설치할 당시와 점검할 때의 코디가 3년동안 이용하면 된다하여 그렇게 알고 있었는데
그리하여 몇개월 동안 이용료를 납부하지 않고 있다가
이사를 하여 이전신청을 하려하니 밀린금액을 납부하여야 이전이 된다 하고
그렇다면 반환을 하겠다 하니 그것 또한 안된다고 하네요
일부 금액을 납부하여야 이전이나 반환이 되고
그렇지 않으면 남은 기간동안 계속 이용료가 청구된다고 합니다.
이에 화가나서 정수기랑 전부 부셔버린다고 하니
그러면 분실료 어쩌구 하며 할거면 해봐라 라는 식으로
답변하고 정말 어이가 없네요..'어떻게 해결해야 할까요
계약당시에 3년이용하면 된다하여 그렇게 알고 있었고
코디 또한 3년이면 끝난다 하여 3년 째 되던시기에 전화를 하여
확인 하였더니 5년동안 이용을 해야 하고 3년은 의무사용기한이라고 하네요
계약서에 다 명시되어 있다고 하여 확인해보니 계약서에는 5년으로 되어 있더라구여
가입당시에 꼼꼼하게 확인하지 못한 것 또한 잘못이긴 하지만
설치할 당시와 점검할 때의 코디가 3년동안 이용하면 된다하여 그렇게 알고 있었는데
그리하여 몇개월 동안 이용료를 납부하지 않고 있다가
이사를 하여 이전신청을 하려하니 밀린금액을 납부하여야 이전이 된다 하고
그렇다면 반환을 하겠다 하니 그것 또한 안된다고 하네요
일부 금액을 납부하여야 이전이나 반환이 되고
그렇지 않으면 남은 기간동안 계속 이용료가 청구된다고 합니다.
이에 화가나서 정수기랑 전부 부셔버린다고 하니
그러면 분실료 어쩌구 하며 할거면 해봐라 라는 식으로
답변하고 정말 어이가 없네요..'어떻게 해결해야 할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.