[ lg전자 및 위메프 ] 노트북 환불이 불가능하다고 합니다
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- 작성자 : 박지연
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 15-03-18 15:55:43
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안녕하세요~ 마이스터고 학생 학부모입니다.
아이가 디자인을 공부하는데 학교에서 지원하는 노트북이 너무 무거워서 이동이 힘들어 위메프에서 LG전자 gram 노트북을 구입했어요. 그런데 이 사양이 좀 낮아서 3d max라는 프로그램을 설치하기가 힘들다고 하네요.
제가 노트북 구입시 57000원을 더한 금액으로 메모리를 4giga 에서 8giga로 업그레이드했거든요. 반품을 요청했더니 배송업체에서 메모리를 업그레이드하게 되면 컴퓨터를 분해하고 (물론 업체특에서 분해하고 조립했죠) 다시 조립해야 하기 때문에 사용한 물건이니 반품이 안 된다고 합니다.
LG전자에 문의했더니 역시 3d max는 어렵고 다른 방법으로든 업그레이드할 수 없다고 합니다.
100만원 주고 산 노트북을 사용하지도 못 하고 새것을 다시 구입해야 한다니 속이 상하네요.
반품할 수 있는 다른 방법은 없을까요? 구입한지 4일째이며 윈도우를 깔지도 않은 받은 그대로 상태의 상품입니다.
아이가 디자인을 공부하는데 학교에서 지원하는 노트북이 너무 무거워서 이동이 힘들어 위메프에서 LG전자 gram 노트북을 구입했어요. 그런데 이 사양이 좀 낮아서 3d max라는 프로그램을 설치하기가 힘들다고 하네요.
제가 노트북 구입시 57000원을 더한 금액으로 메모리를 4giga 에서 8giga로 업그레이드했거든요. 반품을 요청했더니 배송업체에서 메모리를 업그레이드하게 되면 컴퓨터를 분해하고 (물론 업체특에서 분해하고 조립했죠) 다시 조립해야 하기 때문에 사용한 물건이니 반품이 안 된다고 합니다.
LG전자에 문의했더니 역시 3d max는 어렵고 다른 방법으로든 업그레이드할 수 없다고 합니다.
100만원 주고 산 노트북을 사용하지도 못 하고 새것을 다시 구입해야 한다니 속이 상하네요.
반품할 수 있는 다른 방법은 없을까요? 구입한지 4일째이며 윈도우를 깔지도 않은 받은 그대로 상태의 상품입니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구입하신 노트북의 환불이 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 전자상거래로 구입, 수령 후 1주 이내 청약철회를 요구했으나, 가전제품의 경우 전원연결, 구동시킨 후 청약철회요구는 전소법 철회항변 제외 사유(사용에 의해 가치가 현저히 저하)에 해당하므로 청약철회가 불가한 상태로 보아야 합니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.