[ 서울항공 ] 이미구매한 항공권을 자사사정으로 환불강요!
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- 작성자 : 박영한
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 15-03-23 18:05:46
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수고하십니다. 저는 20104년9월17일 서울항공 pal shuttle 이라는 사이트에서 필리핀항공의 인천줄발 필리핀도착 왕복 항공권3매를 1,048,000에 구매하였읍니다. 유효기간은 1년이라는 단서가 있었고요. 제가2014년9월에1매,2015년1월에 1매를 사용하고 1매가 남았는데 서울항공애서 e-mail로 필리핀항공과 맺은 항공권판매계약이 해지됨에 따라 2015년2월28일 이후에는 잔여항공권을 사용할수없으니 환불해가라는 일방적인 통고를 받았읍니다. 너무 황당해서 소보원에 고발하오니 확인하여 시정시켜주시기 바랍니다.
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일구매하신 항공권의 사용이 이뤄지지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 항공권 유효기간을 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기 하시기 바라며 그에 따른 대체방안 (환불등)을 요구하실 수 있으리라 사료됩니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.