[ kt고객센터 ] KT군포지점 상담사정승환 고객응대에매우불만족
페이지 정보
- 작성자 : 정소리
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-03-27 10:17:26
본문
저는kt에서 티비와 인터넷결합상품을사용한 정소리입니다.
이사를하게되어kt센터에전화를하여1월13일에 가입되어있는부분을해지하겠다고했으며
상담사정승환 말씀하실적 티비2대모두해지를해지해드릴까요 여러차례확인하였고 제가다해지해달라고답변하였습니다
그런데 미납금액이발생하여안내메세지가왔길래 확인해보려전화했더니 상담사정승환 말씀하기를 결합된인터넷부분은해지를하지않고 티비만해지를한것입니다.
그리고3개월이지나저누그에따른사용하지도않았고 다해지해달라고요청을했는데
인터넷을제외하고 티비만해지한것입니다
저는 이사를가서 쓸사람이없다하였고.
당연히 티비설치할적 인터넷결합을해드릴까요라해서 당연지사결합상품으로생각학해지를 티비를끊으면함께 해지가된다생각했지요
그래서제가 상담사에게물었습니다
그럼 왜해지할적 인터넷에관하여설명을안해주셨냐고하니..
그런데이상담사정승환 말씀하기를
판매할때는 제량으로 팔기위해열심히 말하는부분이맞고 해지는 내가원하서하는거니 그건 본인의제량이아니라면서...
참어이가없고..상담사가안내를똑바로도와줬다면..이사하는제가 구지인터넷을 해지안할이유가없지않습니까..
이런상담사한테 저아닌누군가가또상담을받는다고생각하며ᆞ..이런식으로위약금이나이런식으방법으로.미납금을받아내는..통신사..
대한민국 에서 큰기업인데 어떻게이런식으로 교육하여 고객을응대한다는겁니까
굉장히 불만족스럽고 자기는잘했다는식
당신이몰라서 그런걸나보고어쩌란식의 말투
굉장히기분나쁨니다
이사를하게되어kt센터에전화를하여1월13일에 가입되어있는부분을해지하겠다고했으며
상담사정승환 말씀하실적 티비2대모두해지를해지해드릴까요 여러차례확인하였고 제가다해지해달라고답변하였습니다
그런데 미납금액이발생하여안내메세지가왔길래 확인해보려전화했더니 상담사정승환 말씀하기를 결합된인터넷부분은해지를하지않고 티비만해지를한것입니다.
그리고3개월이지나저누그에따른사용하지도않았고 다해지해달라고요청을했는데
인터넷을제외하고 티비만해지한것입니다
저는 이사를가서 쓸사람이없다하였고.
당연히 티비설치할적 인터넷결합을해드릴까요라해서 당연지사결합상품으로생각학해지를 티비를끊으면함께 해지가된다생각했지요
그래서제가 상담사에게물었습니다
그럼 왜해지할적 인터넷에관하여설명을안해주셨냐고하니..
그런데이상담사정승환 말씀하기를
판매할때는 제량으로 팔기위해열심히 말하는부분이맞고 해지는 내가원하서하는거니 그건 본인의제량이아니라면서...
참어이가없고..상담사가안내를똑바로도와줬다면..이사하는제가 구지인터넷을 해지안할이유가없지않습니까..
이런상담사한테 저아닌누군가가또상담을받는다고생각하며ᆞ..이런식으로위약금이나이런식으방법으로.미납금을받아내는..통신사..
대한민국 에서 큰기업인데 어떻게이런식으로 교육하여 고객을응대한다는겁니까
굉장히 불만족스럽고 자기는잘했다는식
당신이몰라서 그런걸나보고어쩌란식의 말투
굉장히기분나쁨니다
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