[ 홈앤쇼핑, 바디프랜드 ] 바디프랜드 리퍼가 중고라는 고지없이 중고제품 배송!!
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- 작성자 : 이정현
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 15-03-20 18:57:04
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부모님께 드리고자 바디프랜드 제품이 제일 좋다고 생각해서 홈앤쇼핑을 통해 리퍼제품 A+제품을 296만원을 주고 구매하게 되었습니다. 분명 리퍼제품에 대한 안내에서 "고객단순변심: 외관상 스크래치 등이 있을 수 있으나 기능과 성능에는 전혀 이상이 없는 제품" 이라 설명되어 사용하진 않았던 제품으로 생각했으나 정작 배송된 제품은 리모콘 뒷면의 바코드가 손때묻고 벗겨져 아주 오랫동안 사용한 흔적이 있어 고객센터에 전화했더니 처음엔 잘못된 제품이니 50만원 추가하면 S급 리퍼로 교환해주겠다 답해놓고 그 다음날 다시 연락하니 그건 중고라고 알고산거 아니냐며 전화로 문의했다면 분명 중고제품이라 설명들었을거라고 가격이 그만큼 싼거는 중고이기 때문이랍니다!! 배송될때 어떤 설명이나 안내, 매뉴얼도 없었고 제가 들은 설명은 홈앤쇼핑에 제품 설명에 대해 위 문구에 나온 것 밖에 없는데 어찌 그 문구를 보고 중고라고 생각할 수 있습니까~!! 분명 사용한 제품이라는 둥, 몇달 이상 렌탈한 제품이라는 둥 명확한 안내가 있어햐 하는데 전혀 그렇게 생각할 수 없는 문구를 써놓고 문의하니 그제서야 중고라니요!! 처음부터 중고라고 명시해두었다면 알고 샀거나 아예 S급 제품으로 샀겠지요! 결재한 현대카드에서 조정신청 해달라고 의뢰했더니 이사람 저사람 돌려가며 차일 피일 미루고 처리중이라고만 하고 시간만 흘려 보내고 있네요! 부모님 선물했는데 부끄럽고 죄송하기 짝이없습니다. 처음부터 정확히 고지하지 않은 홈앤쇼핑과 바디프랜드 회사 및 카드 결재 취소신청 절차가 있음에도 조치하지 않는 현대카드 모두 고발합니다!! 자주 거래하던 홈앤쇼핑과 안마의자 업계 1위라서 더 믿었던 바디프랜드 정말 실망입니다!! 사진 파일이 등록되지 않아 못올려서 너무 안타깝네요! 낡은 바코드와 오염묻은 제품 모두 올려야 하는데! 정말 억울하고 속상합니다!!
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일배송받으신 리퍼제품이 중고제품이라니 무척 당황스러우시고 실망스러우시리라 생각합니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.