[ 롯데닷컴 ] 배송분실 때문에 전화했더니
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- 작성자 : 이주은
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-03-19 15:11:02
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지금벌써 10번도 넘게 통화중인데도 계속해서 한 시간 후에 연락 드린다고만 하고 상담원이 전화를 끊고는
제가 전화하기 전까지는 전화도 안하네요
그리고 전화를 제가 먼저 걸어도 해결이 안납니다..
배송이 하도 늦어져서 문의를 했더니
택배상품이 중간에 분실이 된 것 같은데,
확인해봐야 한다고 기다려달라고만 한지 벌써 3일째, 계속 연락해도 다시 연락드리겠다고만 하고 연락은 오지도 않고
이젠 하도 지쳐서 그냥 환불을 해달라고 했더니 오지도 않은 상품은데 환불도 확인을 해봐야한다면서
계속해서 환불도 안해주고 확인을 해봐야하니 다시 전화 주겠다고만 하네요.
제가 전화하기 전까지는 전화도 안하네요
그리고 전화를 제가 먼저 걸어도 해결이 안납니다..
배송이 하도 늦어져서 문의를 했더니
택배상품이 중간에 분실이 된 것 같은데,
확인해봐야 한다고 기다려달라고만 한지 벌써 3일째, 계속 연락해도 다시 연락드리겠다고만 하고 연락은 오지도 않고
이젠 하도 지쳐서 그냥 환불을 해달라고 했더니 오지도 않은 상품은데 환불도 확인을 해봐야한다면서
계속해서 환불도 안해주고 확인을 해봐야하니 다시 전화 주겠다고만 하네요.
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댓글
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일주문하신 물품의 배송이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.