[ 현대택배 ] 개인정보유출
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- 작성자 : 이동주
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-03-22 05:05:07
본문
3월초쯤 보험회사에서 개인정보가 들어가있는서류와증권
생필품을 한진택배를 이용하여 보냈었다고합니다 .
저희는 보험회사에서 택배를 보냈다는연락을 받지
못하여서 택배가 왔었는지도 몰랐어요..
3월16일날보험회사에서 전화가왔었습니다.
3월초에 택배를 보냈는데 택배회사 실수로
다른집으로 잘못배송되어 택배받은집에서
연락이왔다고말입니다. 3월5일날 배송이 다른집으로
잘못배송되었다고 하네요.
보험회사직원은 그집에서는 자기네 택배인줄알고 박스를
뜯어보았고 위에 생필품이있어 보험회사에서
자기네집으로 보내준걸로알고 사용하다보니
밑에 다른사람의증권과 서류가있어 자기네
택배가아닌걸알고 뒤늦게 열흘이나지나서
연락을하게 되었다고합니다.
정확히 12일뒤예요.
택배회사에 컨플레인을 하였고
범죄가 많은 요즘시대에 타인에게
저와 신랑의 개인정보들이 모두다
공개되었다는게 너무 신경쓰이고
걱정도됩니다. 주민번호연락처주소는
당연하고 계좌번호.싸인.직업.직장주소등등
저희는 정신적인스트레스를 받고있으며
아랫집에서두 저희가 피해자임에두
불구하고 뭐가기분이나빠서인지
저희신랑에게 화까지냈다고합니다.
처음에 보험회사 연락을 받고
택배회사에 전화를 했고 컴플레인을 하였고
담당기사에게 물건을 찾아서 가져다달라 요구하였고
담당기사는 한시간안에 가져다 주겠다 해놓고
한시간이 지나도록 오지 않아 제가 기사에게 다시 전화하였더니
물건을 잘못 받은집에 사람이 없어 그냥 다시 돌아갔다고
하였습니다. 미안하단 말도 없었고 한시간안에 가져다
주기로 약속해놓고 연락이라도 주지 그랬냐고 하였더니
물건을 찾지도 못했는데 연락을 어떻게 하냐고 오히려
저희에게 뭐라고 하더라구요. 너무 화가나더라구요..
고객센터에서는 물건이 오배송되어 개인정보가
타인에게 알려졌다는 얘기를 듣고서도 담당자에게
전하겠다라는 말뿐이였고 재촉전화를 여러차례하였더니
하루뒤에 연락이 왔습니다.
담당자분이 생필품 사용된거랑 배송지연된부분에 대해서만
보상하겠다고 하였고
저희는 개인정보가 타인에게 보여진걸 보상하라 요구하였으나
그런규정은 없다며 보상을 못하겠다고 하더군요
저희도 끝까지 요구하였고
담당자는 자기 사비로 10만원으로 보상을 하겠다 하였고
저희는 피해 본사람이 2명인데 어떻게 10만원을 보상할 수 있냐
말하였습니다.
저흰 주민번호 연락처 이름만 노출된게 아니라
직장주소 직장명 계좌번호싸인등 모든게
노출된터라 너무 화가난다 말씀드렸고
이틀이 지나서야 담당자는 윗사람에게 보고 하겠다
말하였고 그당일날 연락을 주겠다 해놓구선
그다음날이 지나도록 연락이 없어 문자를 보냈더니
강북센터장에게 전화가 왔습니다.
택배배달원이 눈에
장애가있다는말을하며 저희보구이해하라고
하였습니다.
자기월급이300만원이고 자기애들한테
과자한봉지도못사주고있다며
저희에게 자녀가 있냐는 질문과
자기 자식얘기등등 개인적인
사적인하소연은쭉말하셨고
그쪽개인사적인 얘기는 제가 들을필요가없다했더니
그럼 자기도 제얘기가 들을 필요가없는거아니냐고
따지더라구요... 어이가 없었습니다.
간부라는 사람이 고객에게 저렇게 밖에
응대를 못하는지..
십만원보상으로실갱이하다
저희가두사람이니 20만원을보상하겠다고하시길래
저희 물건사용값도있고 배송지연 보상비도 있으니
30만원을요구하였더니 반절하여15만원주겠다고
하더라구요 물건깍는것두아니구 사람한테 실수하고
걱정까지끼친댓가를 그렇게말하는표현이
화가났구 20만원보상하라하였더니 그렇게는
못하겠다며 15만원아니면 법대로처리하라고
하였습니다
택배회사가 규정이없다는이유만으로
고객에게피해를입히고두 이렇게
배째라는식을나오는것이 너무 어처구니가없고
화가나네요..
범죄가남발하는세상에 너무아무렇지도
않게 택배회사에서 고객에게 한다는말이
이웃끼리 범죄를 저지르겠냐 걱정하지말라
먹고 살기 힘들다등등..
정말너무심한것같습니다
그것두 이름있는 한진택배에서말입니다.
미안하단 진심어린사과를 할생각도 없는거 같고
센터장이라는 사람은 동정심을 유도하여
고객을 구워삶으려는 태도가 참 한심하네요.
너무화가나서 더 오기가 생기고 꼭 택배사를
혼내주고 싶네요..ㅜㅜ
제가 본사에도 (한진그룹) 여러차례 전화하였지만
전화통화도 어렵고 통화할때마다 자기가 담당이 아니라며
담당자에게 전해주겠다며 송장과 연락처 이름을
물어본 직원도 여러명이였고 얘기를 듣고서 상황을
알아보고 연락을 주겠다던직원들도 연락이 없네요
몇일이 지났음에도...
도와주세요~*
생필품을 한진택배를 이용하여 보냈었다고합니다 .
저희는 보험회사에서 택배를 보냈다는연락을 받지
못하여서 택배가 왔었는지도 몰랐어요..
3월16일날보험회사에서 전화가왔었습니다.
3월초에 택배를 보냈는데 택배회사 실수로
다른집으로 잘못배송되어 택배받은집에서
연락이왔다고말입니다. 3월5일날 배송이 다른집으로
잘못배송되었다고 하네요.
보험회사직원은 그집에서는 자기네 택배인줄알고 박스를
뜯어보았고 위에 생필품이있어 보험회사에서
자기네집으로 보내준걸로알고 사용하다보니
밑에 다른사람의증권과 서류가있어 자기네
택배가아닌걸알고 뒤늦게 열흘이나지나서
연락을하게 되었다고합니다.
정확히 12일뒤예요.
택배회사에 컨플레인을 하였고
범죄가 많은 요즘시대에 타인에게
저와 신랑의 개인정보들이 모두다
공개되었다는게 너무 신경쓰이고
걱정도됩니다. 주민번호연락처주소는
당연하고 계좌번호.싸인.직업.직장주소등등
저희는 정신적인스트레스를 받고있으며
아랫집에서두 저희가 피해자임에두
불구하고 뭐가기분이나빠서인지
저희신랑에게 화까지냈다고합니다.
처음에 보험회사 연락을 받고
택배회사에 전화를 했고 컴플레인을 하였고
담당기사에게 물건을 찾아서 가져다달라 요구하였고
담당기사는 한시간안에 가져다 주겠다 해놓고
한시간이 지나도록 오지 않아 제가 기사에게 다시 전화하였더니
물건을 잘못 받은집에 사람이 없어 그냥 다시 돌아갔다고
하였습니다. 미안하단 말도 없었고 한시간안에 가져다
주기로 약속해놓고 연락이라도 주지 그랬냐고 하였더니
물건을 찾지도 못했는데 연락을 어떻게 하냐고 오히려
저희에게 뭐라고 하더라구요. 너무 화가나더라구요..
고객센터에서는 물건이 오배송되어 개인정보가
타인에게 알려졌다는 얘기를 듣고서도 담당자에게
전하겠다라는 말뿐이였고 재촉전화를 여러차례하였더니
하루뒤에 연락이 왔습니다.
담당자분이 생필품 사용된거랑 배송지연된부분에 대해서만
보상하겠다고 하였고
저희는 개인정보가 타인에게 보여진걸 보상하라 요구하였으나
그런규정은 없다며 보상을 못하겠다고 하더군요
저희도 끝까지 요구하였고
담당자는 자기 사비로 10만원으로 보상을 하겠다 하였고
저희는 피해 본사람이 2명인데 어떻게 10만원을 보상할 수 있냐
말하였습니다.
저흰 주민번호 연락처 이름만 노출된게 아니라
직장주소 직장명 계좌번호싸인등 모든게
노출된터라 너무 화가난다 말씀드렸고
이틀이 지나서야 담당자는 윗사람에게 보고 하겠다
말하였고 그당일날 연락을 주겠다 해놓구선
그다음날이 지나도록 연락이 없어 문자를 보냈더니
강북센터장에게 전화가 왔습니다.
택배배달원이 눈에
장애가있다는말을하며 저희보구이해하라고
하였습니다.
자기월급이300만원이고 자기애들한테
과자한봉지도못사주고있다며
저희에게 자녀가 있냐는 질문과
자기 자식얘기등등 개인적인
사적인하소연은쭉말하셨고
그쪽개인사적인 얘기는 제가 들을필요가없다했더니
그럼 자기도 제얘기가 들을 필요가없는거아니냐고
따지더라구요... 어이가 없었습니다.
간부라는 사람이 고객에게 저렇게 밖에
응대를 못하는지..
십만원보상으로실갱이하다
저희가두사람이니 20만원을보상하겠다고하시길래
저희 물건사용값도있고 배송지연 보상비도 있으니
30만원을요구하였더니 반절하여15만원주겠다고
하더라구요 물건깍는것두아니구 사람한테 실수하고
걱정까지끼친댓가를 그렇게말하는표현이
화가났구 20만원보상하라하였더니 그렇게는
못하겠다며 15만원아니면 법대로처리하라고
하였습니다
택배회사가 규정이없다는이유만으로
고객에게피해를입히고두 이렇게
배째라는식을나오는것이 너무 어처구니가없고
화가나네요..
범죄가남발하는세상에 너무아무렇지도
않게 택배회사에서 고객에게 한다는말이
이웃끼리 범죄를 저지르겠냐 걱정하지말라
먹고 살기 힘들다등등..
정말너무심한것같습니다
그것두 이름있는 한진택배에서말입니다.
미안하단 진심어린사과를 할생각도 없는거 같고
센터장이라는 사람은 동정심을 유도하여
고객을 구워삶으려는 태도가 참 한심하네요.
너무화가나서 더 오기가 생기고 꼭 택배사를
혼내주고 싶네요..ㅜㅜ
제가 본사에도 (한진그룹) 여러차례 전화하였지만
전화통화도 어렵고 통화할때마다 자기가 담당이 아니라며
담당자에게 전해주겠다며 송장과 연락처 이름을
물어본 직원도 여러명이였고 얘기를 듣고서 상황을
알아보고 연락을 주겠다던직원들도 연락이 없네요
몇일이 지났음에도...
도와주세요~*
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당 택배기사의 오배송으로 인한 개인정보 유출관련하여 매우 걱정이많으시겠습니다. 택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 사업자와 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 피해사실과 그에 따르는 배상을 요구하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말 보내세요.