[ cj 헬로우비전 ] 해지하고 위약금...
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- 작성자 : 강영옥
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-03-23 18:27:19
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저희가 부산에서 인천으로 2월 14일 이사를 하였습니다.
2월 10일 cj측에 물어보니 이사는 곳이 cj tv를 연결할 수 없어 정상해지가 가능하다고 하더라구요.
그래서 해지 해 달라 하고...2월 10일 문자가 한통 왔더군요. 한달내에 전입등본 한통 팩스로 보내 달라고
하더구요. (그 내용 문자는 있습니다) 이사하고 정신도 없고 깜빡하고 있었는데...오늘 보내 6만원 가량 돈이 빠져 나가 어떻게 된거냐고 물으니 서류를 안 보내줬어 그렇다고...아니 그럼 서류 안보내면 위약금이 있다던지...그 전에 한번더 문자를 주던지...해야지 아무말 없다. 남의 통장에 돈을 아무때나 인출해 가고...인출 해 가고도 문자 한통없고...도둑넘들...전 위약금에 관한 어떠한 공지도 문자도 말도 듣지 못했습니다.
이런 경우 어떻게 해야하나요?
2월 10일 cj측에 물어보니 이사는 곳이 cj tv를 연결할 수 없어 정상해지가 가능하다고 하더라구요.
그래서 해지 해 달라 하고...2월 10일 문자가 한통 왔더군요. 한달내에 전입등본 한통 팩스로 보내 달라고
하더구요. (그 내용 문자는 있습니다) 이사하고 정신도 없고 깜빡하고 있었는데...오늘 보내 6만원 가량 돈이 빠져 나가 어떻게 된거냐고 물으니 서류를 안 보내줬어 그렇다고...아니 그럼 서류 안보내면 위약금이 있다던지...그 전에 한번더 문자를 주던지...해야지 아무말 없다. 남의 통장에 돈을 아무때나 인출해 가고...인출 해 가고도 문자 한통없고...도둑넘들...전 위약금에 관한 어떠한 공지도 문자도 말도 듣지 못했습니다.
이런 경우 어떻게 해야하나요?
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일해당방송사 이용중 업체 사정으로 이사하신 곳에 TV설치가 어려워 해지요청 하셨는데 관련서류 지연으로 요금인출이 되어 몹시 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.