[ 엘지유플러스 ] 통신요금 제휴카드
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- 작성자 : 권준영
- 조회수 : 771회
- 작성일 : 15-03-19 17:23:39
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2년전 통신기기를 교체하라고 광주서구쌍촌엘지유플러스본점에서 기기를교체하면 해택을 받을수있다며 기기를 교체하였읍니다 기기를교체하면서 카드가 있으면 더 좋은해택이 있다면서 다른명의자 카드로제휴하였읍니다 그러나 제휴해준다면서 카드로 25개월기기대금으로 550000만원을 카드로결제하였읍니다 엘지유플러스본점은 기기를 현금으로 팔면서 본인에게 제휴해준다는 해택은 아무것도 없은 시점에 이르렀습니다 2년전 해택을준다는 제휴카드는 해택이있는줄만알았다가 보름점 해택이 없다는걸알고 엘지유플러스에 문의하였읍니다 엘지측은 직원이퇴사하여 자금없다며 변병하면서 고객에게 책임을해피하고있으며 제가 기기를 구입하고 4개월전에 제휴에대한 전화를 했다며 4개월에대한것만 보상해준다는 내용입니다 그래서 4개월전에 제가 전화했던 내용녹취가 있다고 듣고싶으면 오라고하여 광주서구 쌍촌엘지 유플러스 지점에 찾아가 녹취내용을 들을려고 하여으나 직원이 녹취내용은지워져 없다며 거짖을 일삼고 있으며 엘지고객센터에서는 4개월분 해택만해준다고 하고있읍니다 고객에게 해택을준다면서 가기만팔아먹고 이중으로 요금를내는형국입니다 전에있는 담당직원하고 대면해달라고 요청하였으나 퇴사하고 연락처도 모른다고 발팸만하고 있읍니다 대기업 엘지 유플러스는 이렇게 소비자를 으롱하면서 소비자를 괴롭히고 있읍니다
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소비자고발센터 작성일통신요금 제휴카드 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.