[ 마석가구단지 W갤러리 ] 쇼파AS 를 5-6개월째 못받고있어요.
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- 작성자 : 조혜린
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-03-21 17:59:53
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작년여름끝날때쯤에 혼수로 마석가구단지 W갤러리 라는 곳에서 쇼파, 화장대, 침대 구매했습니다. 혼수용품이라 신중하게 구매하고싶었으나 실장님께서 워낙열정적으로 설명해주시고 1년 무상으로AS된다는말에 그곳에서 구매했습니다.
남편 먼저 신혼집에들어가살았고, 저는 직장때문에 2달이 지난후에야 들어가서 보니 쇼파헤드부분이 고장이나서 고정이되지않더라구요.
남편이 2014.11월부터 현재 3월까지 한달에 몇번씩전화했는데 그때마다 "알겠다.새로보내주겠다.","공장에서 연락갈거라고 기다리라."
하더니, 어떻게5개월이넘도록 똑같은말만 되풀이하는지... 이번주에도 공장에서 연락올거라고기다리라더니 주말까지연락이 또없길래.오늘 성질이 나서 애꿎은 남편한테 화만내고 전화해보라고시켰습니다.
전화하니 공장번호알려줄테니깐 저희한테 직접 전화해서 알아보라고하더라구요.
화가나서 전화를제가대신받아서 지금 이게 몇달째냐고했더니 본인 지금바쁘다고 전화끊는다고 끊더라구요. 다시전화했더니 그런식으로서로전화하면감정상하고불편하다면서 앞으로 다시 전화하지말라면서 다짜고짜 또 전화를 끊더라구요. 남편이 화가나서 전화다시했더니 자기가무슨 죽을죄를지었냐면서 자기한테 왜그러냐고 하더니 어떻게 조치를 취해주겠다 이런것도 없이 소비자고발센터에 신고하라고하더라구요.
그래서 신고합니다.
주말인데 화가나서 잠도안올꺼같고 가까우면 당장 쫓아가고싶네요.
메이커가없는곳에서 사는게아니였는데 어떻게 본인이판매할때는간이고쓸개고다빼줄꺼처럼 나가는사람붙잡고사게 만들더니 1달도안되서 고장난 물건을 5개월째 AS도안해주고 오히려자기가화를내고 신고하라고 끊는사람이 어디있습니까?
저희가 구매하고 5개월만에 다짜고짜전화해서 고쳐달라는것도아니고 , 물건받고 한달후쯤 고장난부분발견-> AS신청하고 계속 약속 어기고 1-2주일에 한번꼴로전화해서 고쳐달라고 말한지가 5개월이 지나가고 있어요.
이게 말이됩니까?
빠른조치 부탁드려요
장대영 실장 010 6318 8404
남편 먼저 신혼집에들어가살았고, 저는 직장때문에 2달이 지난후에야 들어가서 보니 쇼파헤드부분이 고장이나서 고정이되지않더라구요.
남편이 2014.11월부터 현재 3월까지 한달에 몇번씩전화했는데 그때마다 "알겠다.새로보내주겠다.","공장에서 연락갈거라고 기다리라."
하더니, 어떻게5개월이넘도록 똑같은말만 되풀이하는지... 이번주에도 공장에서 연락올거라고기다리라더니 주말까지연락이 또없길래.오늘 성질이 나서 애꿎은 남편한테 화만내고 전화해보라고시켰습니다.
전화하니 공장번호알려줄테니깐 저희한테 직접 전화해서 알아보라고하더라구요.
화가나서 전화를제가대신받아서 지금 이게 몇달째냐고했더니 본인 지금바쁘다고 전화끊는다고 끊더라구요. 다시전화했더니 그런식으로서로전화하면감정상하고불편하다면서 앞으로 다시 전화하지말라면서 다짜고짜 또 전화를 끊더라구요. 남편이 화가나서 전화다시했더니 자기가무슨 죽을죄를지었냐면서 자기한테 왜그러냐고 하더니 어떻게 조치를 취해주겠다 이런것도 없이 소비자고발센터에 신고하라고하더라구요.
그래서 신고합니다.
주말인데 화가나서 잠도안올꺼같고 가까우면 당장 쫓아가고싶네요.
메이커가없는곳에서 사는게아니였는데 어떻게 본인이판매할때는간이고쓸개고다빼줄꺼처럼 나가는사람붙잡고사게 만들더니 1달도안되서 고장난 물건을 5개월째 AS도안해주고 오히려자기가화를내고 신고하라고 끊는사람이 어디있습니까?
저희가 구매하고 5개월만에 다짜고짜전화해서 고쳐달라는것도아니고 , 물건받고 한달후쯤 고장난부분발견-> AS신청하고 계속 약속 어기고 1-2주일에 한번꼴로전화해서 고쳐달라고 말한지가 5개월이 지나가고 있어요.
이게 말이됩니까?
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장대영 실장 010 6318 8404
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- 01bcbccdb562a1283c160820ad997124c2e6571e67.jpg (57.1K) DATE : 2015-03-21 17:59:53
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일신혼가구 중 소파의 하자로 인한 업체측의 A/S처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)인 경우 구입일로부터 10일 이내는 제품교환 또는 구입가 환급이 가능한 것으로 되어있습니다. 구입일로부터 1년 이내는 무상수리 또는 부품교환은 가능하나 제품교환 또는 환급은 어려움이 있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 주말저녁 보내세요.