[ LG유플러스 ] 엘지유플러스 VOD결제가 23만원이 나왔네요.아이가 리모콘조작실수로.
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- 작성자 : 봉미진
- 조회수 : 757회
- 작성일 : 15-03-30 10:26:18
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안녕하세요.
사고시점:2015년 2월쯤
아이를 키우느 엄마입니다.
요즘 4살된 저희 아이가 리모콘가지고 노는 재미에 빠져있습니다.
물론 기본비번설정이 되있는걸로 알고있어서 안심하고 있었습니다.
그런데 이번 LG U플러스 TV요금 자동이체내역을 보니 23만원이 결제가 되었습니다.
LG 유플러스에 전화해보았더니 고객의 실수이니 환불이 어렵다고합니다.
카드나 핸드폰의 경우 많은 요금이 과다청구되면 전화를 주던가 환불절차가 잘 되어있지만
VOD같은경우는 구매절차도 간단하기때문에 넘 피해가 크다고 생각합니다.
저는 LG U플러스 가입시 VOD판매하면서 환불절차및 청약철회규정 설명도 듣지 못하였으며
이런 구매절차 또한 소비자를 사기친것으로 밖에 보이지 않습니다.
저는 무조건 환불을 바라며 나아가 자세한 설명없이 가입하게 한 LG U플러스에 해지신청을 합니다.
사고시점:2015년 2월쯤
아이를 키우느 엄마입니다.
요즘 4살된 저희 아이가 리모콘가지고 노는 재미에 빠져있습니다.
물론 기본비번설정이 되있는걸로 알고있어서 안심하고 있었습니다.
그런데 이번 LG U플러스 TV요금 자동이체내역을 보니 23만원이 결제가 되었습니다.
LG 유플러스에 전화해보았더니 고객의 실수이니 환불이 어렵다고합니다.
카드나 핸드폰의 경우 많은 요금이 과다청구되면 전화를 주던가 환불절차가 잘 되어있지만
VOD같은경우는 구매절차도 간단하기때문에 넘 피해가 크다고 생각합니다.
저는 LG U플러스 가입시 VOD판매하면서 환불절차및 청약철회규정 설명도 듣지 못하였으며
이런 구매절차 또한 소비자를 사기친것으로 밖에 보이지 않습니다.
저는 무조건 환불을 바라며 나아가 자세한 설명없이 가입하게 한 LG U플러스에 해지신청을 합니다.
댓글
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보고또보고님의 댓글
보고또보고 작성일자녀분이 리모콘 조정중 VOD요금이 과도하게 결재되어 무척 놀라셨겠습니다. VOD의 경우 설정해둔 비밀번호 등을 통해 인증단계를 거치도록 되어 있어 그에 대한 책임을 사용자에게 묻고 있습니다. 자녀분의 실수로 과금 면제를 요청하기 어려운 것 역시 그 때문입니다. 결제상에 인증단계가 없었다는지 등 업체의 과실을 문제 삼을 수 있는 부분을 체크해서 다시 제보해 주시길 바랍니다. 편안한 하루 되세요.