[ 옥션 ] 상품속임
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- 작성자 : 서정운
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 15-03-18 13:43:24
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옥션을 통해서 여자 화장품 아몽드 토탈 솔루션 아이크림 30mm를 63300원에 구입 했는데 일주일 후에 25mm로 상품을 보내 주었습니다. 옥션으로 5=6번 전화를 해서 교환 해 주시든지 아니면 환불 처리 해 달라고 연락을 했는데도 고비자에게 떠 넘기면서 처리를 안 해 주는데 판매자가 소비자에게 이런 식으로 상품을 속이고 아니면 고가로 판매 해서야 되겠는지요 시정을 요구 해 주세요
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일배송받으신 화장품의 용량부족으로 인한 환불/교환이 이뤄지지 않아 몹시 억울하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.