[ ] 정수기렌탈
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- 작성자 : 임점례
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 15-03-20 14:40:00
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작년 6월정도(정확하게 기억이 안남) 아파트 광고판에 붙어 있는 광고를 통해 정수기/비데 를 렌탈함 그리고 추가로 집에 있는 비데 청소도 추가해서 계약을함
요금을 카드로 결재하고 당연히 빠져 나가는 것으로 알고 있었는데 2월5일에 문자가 옴 **임점례님 대림케어 렌탈료 334,400원연체중 //국민은행 766790-13-724595 당일입금요망***이렇게 문자가 와서 02-6277-6852로 전화를 하니 자기들은 넘어온 자료만 갖고 문자 발송하는것이라고 1588-3667로 전화 하라고 함
1588-3667로 전화하니 알아보고 전화 준다고 함 잠시후에 02-6277-6852에서 전화가 옴 카드 번호가 잘못 기재가 되어 출금이 안되었다고 담달에 일시납으로 입금하면 된다고 안내함
난 그럴수 없다고 어떻게 일시납으로 입금하냐고 했더니 그럼 1588-3667로 다시 전화해서 문의하라고 하여 다시 1588-3667로 전화 하니 그럼 3개월로 나눠서 입금하시면 되겠네요 하는거예요
전 내가 잘못 한것도 아닌데 왜 나만 손해 보냐고 돈을 낼테니까 정정상적인 개월로 나눠서 내겠다고 하니 그럴수 없다고 그냥 내셔야 한다고 해서 그럼 알았다고 연체료 다 낼거니까 해지 해달라고 했더니 위약금 내시면 해지 된다고 말한 후 아무말이 없었음
그렇게 전화를 끊고는 계속 연체료 문자만 계속보냄
2월10일에 연체료 같은문자 한번 발송하고 2월23일에 또 문자만 발송함
위약금없이 해지를 도와주셨으면 합니다
그렇잖아도 비위생적으로 너무 신경쓰였는데 이렇게 렌탈료로 신경을 쓰이게 하네요
정수기 청소하는도구로 비데도 청소를 하는거예요
참 너무 비위생적이지 않나요
그리고 정수기 청소는 토용일만 요청했는데 가능하다고 하여 신청했는데 주말은 휴무라고 평일만 가능하다고 기사 스케줄에 맟추라고 하니 황당하구요
자동이체로 빠져나가는 걸로만 알고있었는데 갑자기 터무니없는금액을 한번에 내라는것도 그렇고,
업체쪽실수인데도 전화를 주는것도 아니고 여기저기 전화를 하게끔 만드는서비스도 그렇고,
사과한마디 없이 문자만 계속 보내는 곳에서 실생활에 중요한 제품들을 더이상 사용하고싶지 않습니다.
***답변 감사합니다 근데 내용증명으로 보내라고 하여 보냈는데 아직가지 아무런 연락은 오지 않고 계속 연체 문자만 발송하고 있습니다
그다은은 어떻게 처리해야 하는지 알려주세요 너무 막연해서요
연체로는 낼 의양이 있습니다 위약금 없이 해지 할수 있도록 도와 주세요
요금을 카드로 결재하고 당연히 빠져 나가는 것으로 알고 있었는데 2월5일에 문자가 옴 **임점례님 대림케어 렌탈료 334,400원연체중 //국민은행 766790-13-724595 당일입금요망***이렇게 문자가 와서 02-6277-6852로 전화를 하니 자기들은 넘어온 자료만 갖고 문자 발송하는것이라고 1588-3667로 전화 하라고 함
1588-3667로 전화하니 알아보고 전화 준다고 함 잠시후에 02-6277-6852에서 전화가 옴 카드 번호가 잘못 기재가 되어 출금이 안되었다고 담달에 일시납으로 입금하면 된다고 안내함
난 그럴수 없다고 어떻게 일시납으로 입금하냐고 했더니 그럼 1588-3667로 다시 전화해서 문의하라고 하여 다시 1588-3667로 전화 하니 그럼 3개월로 나눠서 입금하시면 되겠네요 하는거예요
전 내가 잘못 한것도 아닌데 왜 나만 손해 보냐고 돈을 낼테니까 정정상적인 개월로 나눠서 내겠다고 하니 그럴수 없다고 그냥 내셔야 한다고 해서 그럼 알았다고 연체료 다 낼거니까 해지 해달라고 했더니 위약금 내시면 해지 된다고 말한 후 아무말이 없었음
그렇게 전화를 끊고는 계속 연체료 문자만 계속보냄
2월10일에 연체료 같은문자 한번 발송하고 2월23일에 또 문자만 발송함
위약금없이 해지를 도와주셨으면 합니다
그렇잖아도 비위생적으로 너무 신경쓰였는데 이렇게 렌탈료로 신경을 쓰이게 하네요
정수기 청소하는도구로 비데도 청소를 하는거예요
참 너무 비위생적이지 않나요
그리고 정수기 청소는 토용일만 요청했는데 가능하다고 하여 신청했는데 주말은 휴무라고 평일만 가능하다고 기사 스케줄에 맟추라고 하니 황당하구요
자동이체로 빠져나가는 걸로만 알고있었는데 갑자기 터무니없는금액을 한번에 내라는것도 그렇고,
업체쪽실수인데도 전화를 주는것도 아니고 여기저기 전화를 하게끔 만드는서비스도 그렇고,
사과한마디 없이 문자만 계속 보내는 곳에서 실생활에 중요한 제품들을 더이상 사용하고싶지 않습니다.
***답변 감사합니다 근데 내용증명으로 보내라고 하여 보냈는데 아직가지 아무런 연락은 오지 않고 계속 연체 문자만 발송하고 있습니다
그다은은 어떻게 처리해야 하는지 알려주세요 너무 막연해서요
연체로는 낼 의양이 있습니다 위약금 없이 해지 할수 있도록 도와 주세요
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일내용증명은 단지 내용과 발송사실만을 우체국에서 증명해줄 뿐이고 실질적인 법적 효력은 사법기관의 판단사항이므로 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보하기 위한 수단이 될 수 있습니다. 해당업체와 잘 조율하여 협의를 통한 방식이 가장 좋은 방법이며 다만 그것이 안될경우 어쩔 수 없이 법적인 해결이 필요할 경우 먼저 내용증명을 발송하여 법적해결을 할 것을 상대방에게 알릴 필요가 있으며 내용증명을 받아 본 업체에서 법적으로까지 가지 않길 원할경우 소비자와 협의를 할 것이며법으로해도 무방하다 할 경우 법원을 통한 소액재판등의 법적절차를 거쳐야 하리라 사료됩니다. 건강한 오후 보내시기 바랍니다.